Des sites à la stratégie : Le LEAN à l’échelle mondiale

Il y a dix ans, nous nous sommes posé la question : Et si nous pouvions transformer notre façon de travailler ?

Le concept LEAN, qui a fait ses preuves dans des secteurs tels que l’industrie manufacturière, semblait peu adapté aux exigences complexes de notre activité, qui consiste à fournir des services techniques industriels à des projets de construction et de maintenance, sur des sites dont la taille et les délais varient de petits à énormes. Mais nous avons vu une opportunité – une opportunité de changer non seulement nos processus, mais aussi notre état d’esprit. Ce qui a commencé comme une initiative audacieuse est devenu un voyage, qui nous a conduits à des réalisations remarquables.

Aujourd’hui, à l’horizon 2025, nous sommes prêts à repousser les limites encore plus loin. En mettant davantage l’accent sur la collaboration et en adoptant une approche locale, nous portons la méthode LEAN à de nouveaux sommets, en favorisant l’innovation et le progrès comme jamais auparavant.

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Faites-le localement : Comment KAEFER construit un succès LEAN global au niveau local

Au cours de la dernière décennie, le parcours LEAN de KAEFER a été guidé par une approche structurée et standardisée. La stratégie et les objectifs LEAN ont été définis au niveau central, la formation a été alignée sur une norme mondiale et les indicateurs de performance clés se sont concentrés sur les principes généraux. Cette approche a jeté les bases solides de la réussite : augmentation de la couverture du chiffre d’affaires LEAN à 84 % aujourd’hui, satisfaction des clients, formation de milliers d’employés aux pratiques LEAN et évolution remarquable de notre maturité LEAN, qui est passée de zéro à 3,2. Cependant, en regardant vers l’avenir, nous avons reconnu l’opportunité d’adopter une approche plus dynamique et plus collaborative. Une approche qui place la création de valeur et la diversité au cœur de nos efforts et qui tire parti de nos forces collectives. Et c’est exactement ce que nous avons entrepris de faire en 2024…

En bref, nous avons amélioré notre vision globale KAEFER LEAN, en permettant à chaque unité commerciale de tracer sa propre voie pour l’atteindre. Cette nouvelle approche englobe des stratégies et des objectifs spécifiques à chaque pays, offre une formation locale sur mesure en plus des programmes standard, et établit des KPI fonctionnels pour conduire des améliorations significatives. De cette manière, non seulement nous donnons à chaque unité commerciale une plus grande liberté d’entreprendre, mais nous encourageons également l’autosuffisance tout en minimisant les efforts sans valeur ajoutée. L’équipe LEAN mondiale, en tant que dépositaire central de l’expertise LEAN, continue à fournir un cadre solide, un mentorat, un coaching et un suivi pour garantir que la vision LEAN du groupe est mise en œuvre de manière cohérente dans l’ensemble de l’organisation.

Au cœur de cette transformation se trouvent les cinq éléments directeurs qui sont à la base de tout ce que nous faisons dans le cadre de la méthode LEAN :

Ces principes sont plus que des concepts théoriques – ils sont les éléments essentiels de notre croissance et de notre amélioration continues.

Écoutons trois de nos collègues : Lakshmanan d’Arabie Saoudite, Geir de Norvège et Thatchai de Thaïlande.

Comme le dit Sandro Barrach, COO du groupe KAEFER :

Sandro Barrach, COO

Pour nous, LEAN est bien plus qu’un cadre – il fait partie de ce que nous sommes et de la manière dont nous réussissons ensemble. Pour véritablement libérer son potentiel, il faut plus que des mots ; il faut que nos dirigeants deviennent des modèles, en montrant comment les principes LEAN guident les décisions et les actions au quotidien. Lorsque la direction fait preuve d’un tel engagement, elle prépare le terrain pour que tous les membres de l’organisation se sentent inspirés et habilités à jouer leur rôle.
La méthode LEAN ne consiste pas seulement à améliorer les processus, mais aussi à les transformer, en créant une valeur qui compte. Cette approche renforce la confiance que nous partageons avec nos clients et nos fournisseurs, et elle alimente une culture du travail où les gens peuvent véritablement s’épanouir. Il s’agit d’une responsabilité partagée, mais aussi d’une opportunité partagée – faire la différence pour nos employés, nos clients et nos partenaires d’une manière qui résonne bien au-delà du quotidien. Voilà ce qu’est le LEAN : réaliser quelque chose d’extraordinaire, ensemble.