Sammen er vi sterke: samarbeid er nøkkelen

Gregor, hvilke tre ord vil du bruke for å beskrive KAEFER Industrie?

1. Industriell tjenesteleverandør
2. Problemløser
3. Lagånd

1 018 ansatte fordelt på 24 lokasjoner over hele landet tilbyr en bred portefølje av industrielle tjenester. Det som skiller oss ut, er at vi går langt utover de tradisjonelle håndverksfagene. Våre medarbeidere er kvalifiserte håndverkere som kan langt mer enn «bare» isolering, mekanikk, lakkering eller sveising. Vi er problemløsere for kundene våre og gjør alt mulig for dem. På denne måten har vi etablert oss som en pålitelig partner som alltid tar på seg oppgaver til høyre og venstre.

Det gjør oss uunnværlige.

Det som er enda mer interessant, er at vi gjør dette med en svært høy andel av våre egne kommersielle medarbeidere, noe som er et unikt salgsargument på det tyske markedet. Man skulle kanskje tro at det er vanskelig å bygge et sammensveiset team på over tusen mennesker, men vi har en ekte «lagånd» som er en grunnleggende del av kulturen vår. Flate hierarkier, jevnlig kommunikasjon, lite forfengelighet, stor respekt for andre og deres ferdigheter, respekt – dette er ikke bare tomme ord. Selvfølgelig har vi det også veldig gøy sammen, og min erfaring sier meg at det er lettere å lykkes når man har det gøy.

Vi legger stor vekt på dialog og kommunikasjon på alle nivåer – vår egen medarbeiderapp, som brukes av mer enn 70 % av de ansatte, er et godt eksempel på dette. Mange ansatte bruker den til å snakke om prosjekter, byggeplasser og suksesser. Dette har en reell dominoeffekt og fremmer dialog på tvers av lokasjoner og hierarkier.

Som en del av vårt «Safety Culture Plus»-format møtes anleggsteamene hver måned for å diskutere temaer som helse og sikkerhet, kvalitet, effektivitet og bærekraft. Positive og negative observasjoner samles inn og lastes opp i appen vår. Bidragene fra alle byggeplassene samles inn hver måned, oppsummeres og sendes tilbake til alle byggeplassene. På denne måten lærer man mye, selv om man ikke ser hverandre, og det skapes et ekte fellesskap.

Og sist, men ikke minst, arrangerer vi jevnlig en driftskonferanse: 150 plass- og prosjektledere fra hele Tyskland kommer sammen for å lære om tekniske innovasjoner, spesielle prosesser eller materialer. Fra 2024 vil vi danne anleggspar – plass- og prosjektledere fra ett anlegg besøker sine kolleger på et annet anlegg, f.eks. besøker avfallsforbrenningsanlegget i Berlin avfallsforbrenningsanlegget i Herne for å utveksle beste praksis og nye ideer. Dette har vi allerede prøvd ut med stor suksess med avdelingslederne i 2023. Ja, det koster tid og dermed penger, men det skaper et levende nettverk og en ekte utveksling av ekspertise og praktiske eksempler.

Du investerer mye i de ansatte. Dette bringer oss direkte til et stort problem for de fleste håndverksbedrifter i og utenfor Europa: mangelen på kvalifisert arbeidskraft. Spesielt for bedrifter som KAEFER, som foretrekker å jobbe med egne ansatte.

Begrepet «kompetansemangel» er ikke dekkende; vi må snakke om mangel på arbeidskraft. Dette er ikke bare et problem for tjenesteleverandører som oss, det er et problem for mange industribedrifter, inkludert kundene våre. Alle disse bedriftene trenger folk som er villige til å utføre fysisk arbeid. Vi er ikke i stand til å utdanne nok unge mennesker i de nødvendige størrelsene og yrkene. På lang sikt er det bare de bedriftene som er i stand til å tilby kapasitet, som vil kunne overbevise kundene.

På grunn av den økende mangelen på arbeidskraft i EU vil antallet underleverandører som leverer arbeidskraft fra land utenfor EU uunngåelig øke. Bedrifter har bare begrenset innflytelse på faktorer som innvandringspolitikk eller landets generelle attraktivitet for utenlandsk arbeidskraft, ettersom dette hovedsakelig er myndighetsområder. Derfor innførte vi strategisk styring av underleverandører i 2020.

Vi har et nært forhold til strategiske underleverandører som henter arbeidskraft fra land som Serbia, Makedonia, Georgia, Mexico og Ghana, og som vi har stor kapasitet hos og kontinuerlig utnytter. Dette skaper også rettssikkerhet, ikke bare internt, men også når det gjelder å oppfylle kundenes krav.

Vi har også ansatt en leder for ny teknologi: Enhver ny applikasjon, det være seg teknologi eller utstyr, som kompenserer for personell som slutter, eller som støtter mindre opplært personell, er verdifull. Før eller siden vil kundene måtte forholde seg til redusert produktivitet og mindre teknisk kompetanse for i det hele tatt å kunne betjene systemene sine. Vi ønsker å gi dem best mulig støtte.

Er det derfor dere legger så stor vekt på å gi de ansatte mange muligheter?

Det er svært viktig for oss å støtte teamet vårt – helt i tråd med mottoet «utfordre og oppmuntre».

Vi har tatt inn lederaspiranter som kan drive prosjektene sine i et beskyttet miljø, som sine egne små selskaper. Prosjektene omfatter tross alt alle aspekter av en bedrift, bare i mindre skala. På denne måten oppmuntrer vi til gründertenkning og gir dem frihet til å ta egne beslutninger. Denne praktiske erfaringen, kombinert med våre flate hierarkier, baner vei for en langsiktig karriere. Ett eksempel: av de nåværende medlemmene av ledergruppen begynte som montører. Mennesker med «gjør-genet» gjør karriere hos oss.

En annen viktig del av vårt støttesystem er opplæringsprogrammet for næringslivet. Programmet var en stor suksess med 300 registreringer i 2023, noe som overgår målet vårt på 15-20 %. Programmets effektivitet ligger ikke bare i at det er unikt, men også i den ukompliserte håndteringen. De ansatte deltar ikke bare på kursene, men engasjerer seg også aktivt i dem og drar nytte av dem. Vi er virkelig overbevist om verdien av denne investeringen i arbeidsstyrken vår. Dette engasjementet anerkjennes også eksternt – vi tiltrekker oss stor interesse på arrangementer og messer.

Kan du nevne et annet aktuelt tema for bransjen?

I tillegg til mangelen på arbeidskraft er bærekraft eller ESG (Environment, Social and Governance) det andre store problemet.

Prekvalifiseringsprosessen for anbud er et mye større hinder på grunn av ESG-kravene. På den ene siden åpner dette markedet for oss som et profesjonelt selskap og gjør det vanskeligere for mindre selskaper, men det innebærer også mye administrativt arbeid som en organisasjon først må tilpasse seg.

Som KAEFER Industrie planlegger vi å publisere vår egen bærekraftrapport i 2024 på frivillig basis (KAEFER har allerede publisert en for konsernet siden 2011). Dette krever mye ekstra innsats. Det bringer oss tilbake til kjernen i suksessen vår: erkjennelsen av at bak hver eneste prestasjon står en person som har blitt oppmuntret til å tro på egne evner, spesielt i vanskelige tider. Denne kulturen av støtte og gjensidig tillit er avgjørende.

Med disse ordene avslutter vi samtalen vår. Tusen takk for din tid og innsikt.