Silni razem: praca zespołowa kluczem

Gregor, jakimi trzema słowami opisałbyś KAEFER Industrie?

1. Dostawca usług przemysłowych
2. Rozwiązywanie problemów
3. Duch zespołu

1 018 pracowników w 24 lokalizacjach w całym kraju oferuje szerokie portfolio usług przemysłowych. Wyróżnia nas to, że wykraczamy daleko poza tradycyjne branże. Nasi pracownicy to wykwalifikowani rzemieślnicy, którzy potrafią znacznie więcej niż „tylko” izolację, mechanikę, powlekanie czy spawanie. Rozwiązujemy problemy naszych klientów i sprawiamy, że wszystko jest dla nich możliwe.

W ten sposób staliśmy się niezawodnym partnerem, który zawsze podejmuje się zadań. To sprawia, że jesteśmy niezastąpieni.

Jeszcze bardziej interesujące jest to, że robimy to z bardzo dużym udziałem naszych własnych pracowników handlowych, co jest unikalnym punktem sprzedaży na rynku niemieckim. Można by pomyśleć, że trudno jest zbudować zgrany zespół składający się z ponad tysiąca osób, ale mamy prawdziwego „ducha zespołu”, który jest fundamentalną częścią naszej kultury. Płaska hierarchia, regularna komunikacja, niewielka próżność, wysoki szacunek dla innych i ich umiejętności, szacunek – to nie są tylko puste słowa. Oczywiście dobrze się też razem bawimy, a moje doświadczenie mówi mi, że łatwiej jest odnieść sukces, gdy dobrze się bawisz.

Przywiązujemy dużą wagę do dialogu i komunikacji na wszystkich poziomach – nasza własna aplikacja pracownicza, z której korzysta ponad 70% naszych pracowników, jest tego dobrym przykładem. Wielu pracowników korzysta z niej, aby rozmawiać o swoich projektach, placach budowy i sukcesach. Ma to prawdziwy efekt domina i promuje dialog między lokalizacjami i hierarchiami.

W ramach naszego formatu „Safety Culture Plus” zespoły w terenie spotykają się co miesiąc, aby omówić takie tematy, jak zdrowie i bezpieczeństwo, jakość, wydajność i zrównoważony rozwój. Pozytywne i negatywne obserwacje są gromadzone i przesyłane do naszej aplikacji. Opinie ze wszystkich placów budowy są zbierane co miesiąc, podsumowywane i przesyłane z powrotem do wszystkich placów. W ten sposób wiele się uczymy, nawet jeśli się nie widzimy, i tworzymy prawdziwą społeczność.

I wreszcie, co nie mniej ważne, regularnie organizujemy konferencję operacyjną: 150 kierowników budowy i projektów z całych Niemiec spotyka się, aby dowiedzieć się o innowacjach technicznych, specjalnych procesach lub materiałach. Od 2024 r. będziemy tworzyć pary zakładów – kierownicy budowy i projektów z jednego zakładu odwiedzą swoich kolegów w innym zakładzie, np. spalarnia odpadów w Berlinie odwiedzi spalarnię odpadów w Herne, aby wymienić się najlepszymi praktykami i nowymi pomysłami. Wypróbowaliśmy to już z powodzeniem z kierownikami oddziałów w 2023 roku. Tak, kosztuje to czas, a tym samym pieniądze, ale tworzy żywą sieć i prawdziwą wymianę wiedzy specjalistycznej i praktycznych przykładów.

Dużo inwestujesz w swoich pracowników. To prowadzi nas bezpośrednio do głównego problemu większości firm rzemieślniczych w Europie i poza nią: niedoboru wykwalifikowanej siły roboczej. Szczególnie w przypadku firm takich jak KAEFER, które wolą pracować z własnymi pracownikami.

Termin „niedobór umiejętności” nie jest trafny, musimy mówić o niedoborze siły roboczej. Nie jest to tylko problem dostawców usług takich jak my, ale także wielu firm przemysłowych, w tym naszych klientów. Wszystkie te firmy potrzebują ludzi chętnych do pracy fizycznej. Nie jesteśmy w stanie wyszkolić wystarczającej liczby młodych ludzi w wymaganych rozmiarach i zawodach. W dłuższej perspektywie tylko te firmy, które są w stanie zapewnić wydajność, będą w stanie przekonać do siebie klientów.

W obliczu rosnącego niedoboru siły roboczej w Unii Europejskiej, liczba podwykonawców dostarczających siłę roboczą spoza UE nieuchronnie wzrośnie. Firmy mają ograniczony wpływ na czynniki takie jak polityka imigracyjna czy ogólna atrakcyjność naszego kraju dla zagranicznej siły roboczej, ponieważ są to głównie obszary rządowe. Z tego powodu w 2020 r. wprowadziliśmy strategiczne zarządzanie podwykonawcami.

Utrzymujemy bliskie relacje ze strategicznymi podwykonawcami, którzy pozyskują siłę roboczą z krajów takich jak Serbia, Macedonia, Gruzja, Meksyk czy Ghana, z którymi utrzymujemy większe moce produkcyjne i które stale wykorzystujemy. Zapewnia to również pewność prawną, nie tylko wewnętrznie, ale także w zakresie spełniania wymagań naszych klientów.

Zatrudniliśmy również menedżera ds. nowych technologii: Każda nowa aplikacja, czy to technologia, czy sprzęt, która rekompensuje odchodzący personel lub wspiera mniej wyszkolony personel, jest cenna. Prędzej czy później klienci będą musieli poradzić sobie ze zmniejszoną produktywnością i mniejszą wiedzą techniczną, aby w ogóle móc obsługiwać swoje systemy. Chcemy zapewnić im najlepsze możliwe wsparcie.

Czy dlatego tak duży nacisk kładziesz na oferowanie swoim pracownikom wielu możliwości?

Wspieranie naszego zespołu jest dla nas bardzo ważne – zgodnie z mottem „rzucaj wyzwania i zachęcaj”.

Przyjęliśmy stażystów na stanowiska kierownicze, którzy mogą prowadzić swoje projekty w chronionym środowisku, jak własne małe firmy. W końcu projekty obejmują wszystkie aspekty firmy, tylko na małą skalę. W ten sposób zachęcamy do przedsiębiorczego myślenia i dajemy im swobodę podejmowania własnych decyzji. To praktyczne doświadczenie, w połączeniu z naszą płaską hierarchią, toruje drogę do długoterminowej kariery. Jeden przykład: Obecni członkowie zespołu zarządzającego zaczynali jako monterzy. Ludzie z „genem wykonawcy” robią u nas karierę.

Kolejnym ważnym elementem naszego systemu wsparcia jest program szkoleń przemysłowych. Odniósł on niezwykły sukces, dokonując 300 rejestracji w 2023 r., przekraczając nasz docelowy wskaźnik 15-20%. Skuteczność programu polega nie tylko na jego wyjątkowości, ale także na nieskomplikowanej obsłudze. Pracownicy nie tylko biorą udział w szkoleniach, ale także aktywnie się w nie angażują i czerpią z nich korzyści. Jesteśmy naprawdę przekonani o wartości tej inwestycji w naszych pracowników. To zaangażowanie jest również doceniane na zewnątrz – przyciągamy duże zainteresowanie podczas wydarzeń i targów branżowych.

Czy możesz wymienić inny aktualny temat dla branży?

Oprócz niedoboru siły roboczej, drugą ważną kwestią jest zrównoważony rozwój lub ESG (środowisko, społeczeństwo i zarządzanie).

Proces wstępnej kwalifikacji do przetargów jest znacznie większą przeszkodą ze względu na wymogi ESG. Z jednej strony otwiera to rynek dla nas jako profesjonalnej firmy i utrudnia go mniejszym firmom, ale oznacza również dużo pracy administracyjnej, do której organizacja musi się najpierw dostosować.

Jako KAEFER Industrie planujemy opublikować nasz własny raport zrównoważonego rozwoju w 2024 roku na zasadzie dobrowolności (KAEFER publikuje go już dla Grupy od 2011 roku). Wymaga to wiele dodatkowego wysiłku. Co prowadzi nas z powrotem do sedna naszego sukcesu: świadomości, że za każdym osiągnięciem stoi osoba, która została zachęcona do uwierzenia w swoje możliwości, zwłaszcza w trudnych czasach. Ta kultura wsparcia i wzajemnego zaufania jest niezbędna.

Tymi słowami kończymy naszą rozmowę. Dziękuję bardzo za poświęcony czas i spostrzeżenia.