Nova tecnologia, trabalho mais seguro: Inteligência artificial nos serviços de saúde e segurança

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Observação: Este texto foi traduzido automaticamente.

Tudo começou com uma descoberta surpreendente. Na unidade da KAEFER em Jarrow, no Reino Unido, a equipe achava que a segurança estava sob controle. Mas então, durante um projeto piloto com um sistema baseado em IA, algo inesperado apareceu nos dados: As mãos dos trabalhadores se aproximavam regularmente de forma perigosa dos rolos metálicos rotativos – até cinco centímetros. Isso não era malicioso. Não era nem mesmo negligência. Era simplesmente ... … assim mesmo. Um acidente silencioso que acontece com mais frequência do que você imagina.

Foi então que a SI nos surpreendeu.

Esta não é uma história sobre o controle da inteligência artificial ou sobre a vigilância se tornando ilegal. É sobre curiosidade, colaboração e a maneira surpreendente como uma peça de tecnologia se tornou um ponto de discussão – uma ferramenta para melhorar o trabalho em equipe e uma nova perspectiva sobre segurança.

Uma ideia nascida da curiosidade e do compromisso

Tudo começou com uma pergunta de Michael Sturm, chefe da equipe de HSEQ da empresa: E se a inteligência artificial pudesse nos ajudar a ver o que estamos perdendo? Como parte de seu trabalho contínuo para encontrar novas tecnologias e fornecedores que pudessem fazer a KAEFER avançar de forma inovadora, ele já havia analisado o mercado. Isso identificou a Veunex – um fornecedor de vanguarda com uma solução promissora.

O verdadeiro desafio, no entanto, não foi encontrar a tecnologia. Foi encontrar um site que estivesse preparado para empreender algo tão novo – e potencialmente controverso. A KAEFER UK & Ireland foi a escolha certa. Não porque tudo fosse perfeito, mas porque eles tinham a abordagem certa: maduros, abertos e dispostos a experimentar coisas.

O projeto piloto foi lançado em nossa oficina em Jarrow, onde trabalham cerca de 60 colegas. Durante doze semanas, o sistema de inteligência artificial analisou comportamentos como o uso de luvas, a manutenção de uma distância segura de veículos e equipamentos rotativos, o uso de corrimãos e a manutenção geral da sala. Tudo isso ocorreu sob o olhar atento, mas sem julgamentos, da inteligência artificial.

Ceticismo? Claro que havia. Mas eis o que mudou a opinião das pessoas.

Vamos ser honestos. A primeira reação? “O Big Brother está nos observando”. Essa é a natureza humana. O desconhecido geralmente é visto como uma ameaça.

O que mudou tudo não foi o painel de controle sofisticado ou o mandato corporativo. Foram as pessoas que mudaram.

Eve Bellingham, consultora de gerenciamento de HSE da KAEFER UK & Ireland, sabia que a confiança não pode ser exigida – ela tem que ser conquistada. Por isso, ela criou um comitê de IA. Ele não é formado por gerentes, mas por voluntários. Colegas de trabalho, homens e mulheres. Pessoas da mesma idade. Pessoas que entendem o trabalho porque o fazem.

Comitê de IA: Carl Roberts, Eve Bellingham, Liam Clough, Adam Ivison, Paul Graham

As primeiras duas semanas foram dedicadas ao treinamento do sistema de inteligência artificial – as câmeras às vezes interpretavam mal os cenários, como a localização das máquinas, ou não viam as luvas de proteção coloridas. Nesse momento, o comitê de inteligência artificial entrou em ação. Eles se reuniram, analisaram os dados, sugeriram correções práticas e projetaram proativamente a configuração do sistema.

Eles perceberam que a inteligência artificial não estava lá para surpreendê-los, mas para reconhecer o que eles não conseguiam ver. E quando perceberam isso, o sistema se tornou uma ferramenta. Uma ferramenta comum.

Como seria um exemplo? AI relatou a proximidade perigosa de empilhadeiras do lado de fora da oficina. O resultado não foi uma reprimenda, mas uma solução: foram instaladas barreiras de segurança e coletes refletivos. Mais segurança – juntos.

Dos dados ao diálogo

Um dos efeitos mais importantes? O sistema se tornou uma fonte de diálogo. Os gerentes de HSE geralmente têm pouco tempo para workshops. A IA preencheu as lacunas e forneceu dados objetivos que desencadearam um diálogo real, não apenas sobre os riscos, mas também sobre os sucessos.

Resultados após apenas oito semanas?

45% Melhoria geral no comportamento de segurança
Aumento de 13% na conformidade com equipamentos de proteção individual
30% Melhoria da gestão financeira
Redução significativa do comportamento de risco, especialmente em torno de máquinas

Esse sistema não foi projetado para punir erros, mas para recompensar a prática segura. Os painéis de controle não apenas apontam os problemas, mas também destacam o que está indo bem. As equipes podiam ver com que frequência acertavam, com que frequência usavam luvas, com que frequência a distância era mantida e com que frequência os corredores eram limpos.

Essa mudança de atenção do que não estava indo bem para o que estava indo bem levou a conversas reais sobre hábitos de segurança. Os funcionários começaram a aconselhar uns aos outros de forma proativa, e os riscos que antes passavam despercebidos tornaram-se visíveis e gerenciáveis.

“Não se trata de ter menos trabalho”. – explica Eve – “mas sim tornar o trabalho mais inteligente e mais eficiente. A inteligência artificial gera dados, mas as pessoas os usam para ter conversas significativas e mudar o comportamento.”

O sistema não substitui a experiência, mas a aprimora. Ele transforma dados em diálogo, tendências em momentos de treinamento e possíveis pontos cegos em planos de ação. E o mais importante é que ele ajuda as pessoas a se sentirem notadas pelos motivos certos, não apenas quando algo está errado, mas também quando algo é feito corretamente.

Privacidade, ética e confiança – desde o início

O medo do registro é justificado. Portanto, a transparência foi incorporada em todas as fases do projeto. Durante a fase de aprendizado de 14 dias do sistema, as sequências de vídeo foram analisadas para treinar a inteligência artificial. Qual é a aparência dos rostos? Eles estão simplesmente borrados? Dados biométricos? Eles não foram coletados. Como eles são armazenados? Limitado a 24 horas, somente durante o treinamento. Uma avaliação independente do impacto da proteção de dados confirmou que tudo estava em conformidade com o RODO e com as práticas recomendadas do setor.

As gravações foram posteriormente canceladas. Somente dados anônimos foram usados.

É importante lembrar que a Comissão IV é um cão de guarda. A voz dos cidadãos. E ela foi bem-sucedida.

Qual é a próxima etapa?

Depois de Jarrow, o sistema agora está sendo usado em outros locais no Reino Unido: Andaimes, salas de produção, plantas industriais. Cada ambiente é diferente, assim como os desafios de segurança. Mas o principal benefício é o mesmo: visibilidade. Essa tecnologia não tem a ver com controle, mas com capacidade. Trata-se de dar às equipes maduras com uma sólida cultura de segurança as ferramentas necessárias para se tornarem ainda melhores.

No futuro, a inteligência artificial poderá até mesmo ajudar a otimizar os processos: Detectando padrões na maneira como as pessoas se movimentam, reconhecendo ineficiências e apoiando iniciativas LEAN. Essa não é uma solução milagrosa. No entanto, é uma peça importante do quebra-cabeça.

Considerações finais: Uma ferramenta, não uma ameaça

Michael Sturm, gerente de HSEQ da empresa, tem uma visão: a introdução gradual de novas tecnologias para apoiar os funcionários. “Vejo essas ferramentas como uma forma de promover uma atitude positiva para lidar com os erros por meio da colaboração, em vez de demonizá-los” – diz Michael.

Qual é uma das maiores vantagens da inteligência artificial? Sua precisão. Ela gera dados precisos e imparciais, livres de interpretação humana, suposições e observações incompletas. Na verdade, durante o projeto-piloto em Jarrow, o sistema fez tantas observações de segurança em uma semana quanto as que normalmente são registradas no Reino Unido e na Irlanda em um mês inteiro. Isso mostra o poder de uma visão evolutiva e consistente.

Esse projeto mostrou o que é possível quando você é movido pela confiança, envolve seu pessoal e permanece curioso. E, sim, o ceticismo é natural. Mas se você der uma chance justa, se analisar a situação como um todo, poderá encontrar o que Jarrow encontrou.

Às vezes, um novo olhar é a melhor ferramenta de segurança.

Nota: Criado por pessoas – com uma pequena ajuda da inteligência artificial. Este artigo combina percepção humana, narração de histórias e ferramentas digitais inteligentes para dar vida às histórias da KAEFER.

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