Fortes juntos: o trabalho em equipe como chave

Gregor, que três palavras você usaria para descrever a KAEFER Industrie?

1. Provedor de serviços industriais
2. Solucionador de problemas
3. Espírito de equipe

1.018 funcionários em 24 localidades em todo o país oferecem um amplo portfólio de serviços industriais. O que nos diferencia é o fato de irmos muito além dos negócios tradicionais. Nossos funcionários são artesãos qualificados que podem fazer muito mais do que “apenas” isolamento, mecânica, revestimento ou soldagem. Somos solucionadores de problemas para nossos clientes e tornamos tudo possível para eles.

Dessa forma, nos estabelecemos como um parceiro confiável, sempre assumindo tarefas a torto e a direito. Isso nos torna indispensáveis.

O que é ainda mais interessante é que fazemos isso com uma proporção muito alta de nossos próprios funcionários comerciais, o que é um ponto de venda único no mercado alemão. Você pode pensar que é difícil formar uma equipe unida com mais de mil pessoas, mas temos um verdadeiro “espírito de equipe” que é parte fundamental da nossa cultura. Hierarquias planas, comunicação regular, pouca vaidade, alta consideração pelos outros e por suas habilidades, respeito – essas não são apenas palavras vazias. É claro que também nos divertimos muito juntos, e minha experiência me diz que é mais fácil ter sucesso quando você está se divertindo.

Atribuímos grande importância ao diálogo e à comunicação em todos os níveis – nosso próprio aplicativo para funcionários, que é usado por mais de 70% de nossa força de trabalho, é um bom exemplo disso. Muitos funcionários o utilizam para falar sobre seus projetos, canteiros de obras e sucessos. Isso tem um efeito dominó real e promove o diálogo entre locais e hierarquias.

Como parte do nosso formato “Safety Culture Plus”, as equipes da unidade se reúnem mensalmente para discutir tópicos como saúde e segurança, qualidade, eficiência e sustentabilidade. As observações positivas e negativas são coletadas e carregadas em nosso aplicativo. As contribuições de todos os locais de construção são coletadas todos os meses, resumidas e enviadas a todos os locais. Dessa forma, você aprende muito, mesmo que não se veja, e uma verdadeira comunidade é criada.

E por último, mas não menos importante, organizamos regularmente uma conferência operacional: 150 gerentes de sitio e de projetos de toda a Alemanha se reúnem para aprender sobre inovações técnicas, processos especiais ou materiais. A partir de 2024, formaremos pares de locais – os gerentes de construção e de projetos de um local visitarão seus colegas em outro local, por exemplo, a usina de incineração de resíduos em Berlim visitará a usina de incineração de resíduos em Herne para trocar melhores práticas e novas ideias. Já experimentamos isso com muito sucesso com os gerentes de filiais em 2023. Sim, isso custa tempo e, portanto, dinheiro, mas cria uma rede ativa e uma troca genuína de conhecimentos especializados e exemplos práticos.

Você investe muito em seus funcionários. Isso nos leva diretamente a um grande problema para a maioria das empresas de artesanato na Europa e em outros países: a falta de mão de obra qualificada. Especialmente para empresas como a KAEFER, que preferem trabalhar com seus próprios funcionários.

O termo “escassez de habilidades” não é exato; temos que falar sobre escassez de mão de obra. Esse não é um problema apenas para prestadores de serviços como nós, é um problema para muitas empresas industriais, inclusive nossos clientes. Todas essas empresas precisam de pessoas que estejam dispostas a fazer trabalho físico. Não estamos em condições de treinar um número suficiente de jovens nos tamanhos e profissões necessários. A longo prazo, somente as empresas que conseguirem fornecer capacidade poderão convencer os clientes.

Em vista da crescente escassez de mão de obra na União Europeia, o número de subcontratados que fornecem mão de obra de fora da UE inevitavelmente aumentará. As empresas têm apenas uma influência limitada sobre fatores como a política de imigração ou a atratividade geral de nosso país para a mão de obra estrangeira, pois essas são áreas predominantemente governamentais. Por esse motivo, introduzimos o gerenciamento estratégico de subcontratados em 2020.

Mantemos relações estreitas com subcontratados estratégicos que obtêm sua mão de obra de países como Sérvia, Macedônia, Geórgia, México ou Gana, com os quais mantemos capacidades maiores e que utilizamos continuamente. Isso também cria segurança jurídica, não apenas internamente, mas também quando se trata de atender aos requisitos de nossos clientes.

Também contratamos um gerente para novas tecnologias: Qualquer novo aplicativo, seja tecnologia ou equipamento, que compense a saída de pessoal ou ofereça suporte a pessoal menos treinado é valioso. Mais cedo ou mais tarde, os clientes terão que lidar com a redução da produtividade e com menos conhecimento técnico para poder operar seus sistemas. Queremos oferecer a eles o melhor suporte possível.

É por isso que você dá tanta ênfase em oferecer muitas oportunidades aos seus funcionários?

O apoio à nossa equipe é muito importante para nós – fiel ao lema “desafiar e incentivar”.

Contratamos estagiários de administração que podem executar seus projetos em um ambiente protegido, como se fossem suas próprias pequenas empresas. Afinal de contas, os projetos incluem todas as facetas de uma empresa, apenas em pequena escala. Dessa forma, incentivamos o pensamento empreendedor e damos a eles a liberdade de tomar suas próprias decisões. Essa experiência prática, combinada com nossas hierarquias planas, abre caminho para uma carreira de longo prazo. Um exemplo: Alguns membros atuais da equipe de gerenciamento começaram como montadores. Pessoas com o “gene do fazedor” fazem carreira conosco.

Outro elemento importante do nosso sistema de apoio é o nosso programa de formação industrial. Ele foi notavelmente bem-sucedido, com 300 registros em 2023, excedendo nossa meta de 15% a 20%. A eficácia do programa não está apenas em sua singularidade, mas também em seu manuseio descomplicado. Os funcionários não apenas participam dos cursos de treinamento, mas também se envolvem ativamente com eles e se beneficiam deles. Estamos realmente convencidos do valor desse investimento em nossa força de trabalho. Esse compromisso também é reconhecido externamente – atraímos muito interesse em eventos e feiras comerciais.

Você pode citar outro tópico atual do setor?

Além da escassez de mão de obra, a sustentabilidade ou ESG (Environment, Social and Governance) é o segundo maior problema.

O processo de pré-qualificação para licitações é um obstáculo muito maior devido aos requisitos de ESG. Por um lado, isso abre o mercado para nós como uma empresa profissional e torna as coisas mais difíceis para as empresas menores, mas também significa muito trabalho administrativo, ao qual uma organização precisa se adaptar primeiro.

Como KAEFER Industrie, planejamos publicar nosso próprio relatório de sustentabilidade em 2024 de forma voluntária (a KAEFER já vem publicando um para o Grupo desde 2011). Isso exige muito esforço adicional. O que nos leva de volta ao cerne de nosso sucesso: a percepção de que, por trás de cada conquista, há uma pessoa que foi incentivada a acreditar em suas capacidades, especialmente em tempos difíceis. Essa cultura de apoio e confiança mútua é essencial.

Com essas palavras, chegamos ao fim de nossa conversa. Muito obrigado por seu tempo e suas percepções.