Uwaga: Ten tekst został przetłumaczony maszynowo.
Często zaczyna się od uczucia. Otrzymujesz cenny prezent od dostawcy lub widzisz kolegę w niebezpiecznej sytuacji z powodu braku środków ochrony osobistej – a mały głosik w twojej głowie mówi: „Czekaj… czy to jest w porządku?.”
Ten głos? To zgodność w działaniu.
W KAEFER zgodność z przepisami nie polega na odhaczaniu kolejnych pól – chodzi o zdobycie zaufania, ochronę naszych pracowników i właściwe postępowanie, nawet jeśli nikt nie patrzy. Chodzi o to, aby wartości były widoczne. I jest to napędzane przez ludzi, którzy żyją tymi wartościami każdego dnia.
Na całym świecie nasi Local Compliance Officers (LCO) mają do czynienia z różnymi przepisami, zwyczajami i realiami. I choć zasady pozostają niezmienne, sposób, w jaki wprowadzamy je w życie, zależy od ludzi, którzy za nimi stoją. Nasi LCO nie tylko interpretują zasady – oni kształtują kulturę. Dzięki empatii, odporności i głębokiemu poczuciu celu przekładają nasz globalny Kodeks postępowania w biznesie na działania lokalne.
Poznajmy ludzi, którzy sprawiają, że zgodność z przepisami jest ludzka – i o wiele potężniejsza.
Brazylia: Równoważenie ciepła z czujnością
W Brazylii nieformalne ciepło, które definiuje codzienne życie, często kłóci się z formalnymi zasadami. Dla Raquel de Almeida, LCO w KAEFER Teckma, nie jest to jednak problem, a szansa.
„Skróty są częścią tutejszej kultury. ‘Jeitinho brasileiro’ jest często postrzegany jako sprytny, ale uczciwość nie polega na znajdowaniu luk – chodzi o długoterminowy szacunek. Dlatego naszą rolą jest uczynienie etyki bardziej przystępną – czymś, co ludzie mogą zrozumieć i zaakceptować, a nie bać się jej.”
Raquel wnosi dziesięciolecia doświadczenia w zakresie HR i audytu wewnętrznego, ukształtowanego przez ramy takie jak COSO i SOX. Ale jej prawdziwa siła? Odwaga. Wiele lat temu odkryła wewnętrzny pierścień kradzieży w poprzedniej firmie. Pomimo gróźb i nacisków, by milczała, prowadziła dochodzenie ze spokojną determinacją.
„Nie chciałem być bohaterem. Po prostu wiedziałem, że muszę postąpić właściwie.”
W KAEFER Raquel wykorzystuje tę samą odwagę, aby wspierać kulturę pracy opartą na etyce – od obowiązkowych szkoleń wprowadzających po otwarte fora, na których ludzie są zachęcani do zadawania trudnych pytań. Przekształca brazylijską tendencję kulturową do ‘jeitinho’ w otwarty dialog, a zmiany zachodzą: „Kiedyś ludzie mnie unikali. Teraz przychodzą do mnie przed podjęciem trudnej decyzji. To postęp.”
Oczywiście nie robi tego sama. Dyrektorzy, kierownicy projektów i partnerzy HR przyczyniają się do tworzenia tego, co nazywa „bezpieczną przestrzenią dla uczciwości”. Wspólnie zapewniają, że zgodność nie jest tylko polem do zaznaczenia, ale wartością, według której należy żyć.
Bliski Wschód: Przejrzyste poruszanie się po złożoności
Region Bliskiego Wschodu obejmuje sześć krajów, ponad 9000 pracowników i stale zmieniające się przepisy. Od reform podatkowych po zmieniające się standardy środowiskowe, tutejszy LCO, Alexander Werle, jest stale na bieżąco.
„Kluczem jest komunikacja” – mówi. „Jeśli pozostaniemy w kontakcie i będziemy transparentni, zachowamy zgodność z przepisami.”
Jako Dyrektor Finansowy KAEFER Middle East, Alexander jest również Lokalnym Dyrektorem ds. Kiedy trzy lata temu objął to stanowisko, szybko odkrył, że przepisy często różnią się od lokalnych praktyk, a pokonanie tej przepaści wymaga dyplomacji, jasności i zaufania.
W jednym ze swoich pierwszych przypadków informowania o nieprawidłowościach Alexander jechał 3,5 godziny, aby przeprowadzić dochodzenie – i odkrył spór dotyczący tłustej masali. „Teraz brzmi to śmiesznie, ale był to punkt zwrotny” – mówi. „Ludzie testowali system. To oznaczało, że byli zaangażowani.”
W odpowiedzi nauczył zespoły, jak zgłaszać ważne, konstruktywne obawy. Obecnie raportów jest mniej, ale są one o wiele bardziej skuteczne. „Przesłanie jest jasne: twój głos ma znaczenie, ale odpowiedzialność również.”
Od kierowników krajowych po liderów HSE, wysiłki Alexandra w zakresie zgodności są wspierane przez ludzi, którzy wierzą we właściwe postępowanie. W całym regionie zespół usprawnił wiele podstawowych procesów poprzez cyfryzację – wprowadzając narzędzia takie jak SAP, ESKER, SRM, MobileExpense i zautomatyzowane przetwarzanie kart czasu pracy. Zmiany te zwiększyły wydajność, przejrzystość i kontrolę we wszystkich obszarach, nawet jeśli nie są one ukierunkowane wyłącznie na zgodność z przepisami. Patrząc w przyszłość, zespół bada bardziej ukierunkowane narzędzia zgodności, takie jak aplikacje do polityk i szkoleń pracowników. „Nie dążymy do perfekcji” – mówi Alexander. „Budujemy zaufanie.”
Niemcy: zasady humanizacji
Z RODO, prawem pracy, radami zakładowymi i przepisami antymonopolowymi, Niemcy mogą być jednym z najtrudniejszych krajobrazów zgodności z przepisami. Ale nasz LCO, Alexander Kling, postrzega je nie jako dżunglę, ale jako ogród. „Tak, jest wiele przepisów”, śmieje się, „ale są one po to, by nas chronić. Moim zadaniem jest uczynić je dostępnymi.”
Alexander jest znajomą twarzą we wszystkich oddziałach KAEFER. Podróżuje, organizując warsztaty, rozmawiając z zespołami i upewniając się, że zgodność z przepisami to ludzka sprawa. Podczas ostatniej sesji szkoleniowej dla brygadzistów, zgodność z przepisami miała być najnudniejszym tematem dnia. Zamiast tego, ludzie wyszli mówiąc, że najbardziej się śmiali – i najwięcej nauczyli.
Doświadczenie Alexandra w branży daje mu natychmiastową wiarygodność. Ludzie wiedzą, że rozumie on presję projektów i rytm codziennych operacji. To zaufanie robi różnicę.
Często porównuje Kodeks postępowania w biznesie do zasad panujących w rodzinie: „Czasami mogą wydawać się surowe, ale tak naprawdę mają chronić to, co wszyscy cenimy – siebie nawzajem.”
APAC: Jeden region, wiele rzeczywistości
Obejmujący Australię, Chiny, Indonezję, Malezję, Singapur, Tajlandię i Wietnam, świat Melizzy Wong jako Compliance Officer jest wielojęzyczny, wielojurysdykcyjny i stale w ruchu.
„Każdego dnia sprawdzam klientów, dostawców i nowych pracowników. A co kwartał wchodzimy głębiej – audytujemy procesy, monitorujemy zgodność i upewniamy się, że nasi pracownicy są zgodni z naszymi wartościami.”
Aby zwiększyć świadomość, zespół Melizzy przygotował filmy wprowadzające w tematykę zgodności w ośmiu językach. „Chodzi o to, aby zgodność była zrozumiała, niezależnie od tego, czy jesteś w biurze korporacji, czy na placu budowy.”
Na przykład, dawanie prezentów jest cenioną tradycją w wielu kulturach Azji Południowo-Wschodniej, więc lokalny zespół opiera się na lokalnych wytycznych antykorupcyjnych, które są zgodne z wartościami KAEFER. „To cienka granica” – przyznaje – „ale wzajemny szacunek jest częścią tego, kim jesteśmy. Nawet pomimo hierarchicznych norm, nasi pracownicy codziennie pokazują, że szacunek i uczciwość mogą iść w parze.”
Po ukończeniu studiów prawniczych Melizza odnalazła swoją pasję nie na sali sądowej, ale w świecie korporacji – gdzie właściwe postępowanie jest mniej związane z argumentami, a bardziej z działaniem. Jej pierwsza rola w firmie Toshiba wprowadziła ją w tematykę zgodności z przepisami i szybko stało się jasne, że to właśnie tutaj może dokonać prawdziwej zmiany. Teraz, po dwóch latach pracy w KAEFER, z dumą kontynuuje tę podróż.
Jej najbardziej dumny moment do tej pory? Osiągnięcie 100% ukończenia szkoleń z zakresu zgodności w SEA i 99% w APAC. „To pokazuje, że ludzie naprawdę postrzegają zgodność z przepisami jako klucz do naszego sukcesu. Budujemy zaufanie nie tylko u naszych klientów i dostawców, ale także u siebie nawzajem.”
Jedna misja, wiele głosów
Nasi lokalni specjaliści ds. zgodności z przepisami poruszają się po różnych kulturach, przepisach i językach, ale mają wspólne podejście: spotykają się z ludźmi tam, gdzie się znajdują. Słuchanie. Edukowanie. Wzmacnianie.
Ich przesłanie jest proste i mocne: uczciwość buduje niezawodność. A niezawodność jest jednym z fundamentów KAEFER.
Zgodność to nie tylko polityka – to przede wszystkim ludzie. Ludzie, którzy zabierają głos. Ludzie, którym zależy. Ludzie, którzy kierują się wartościami, a nie tylko zasadami. Właściwe postępowanie czyni nas lepszymi – w pracy i w życiu.
Tak więc, następnym razem, gdy zatrzymasz się, aby rozważyć właściwy kierunek działania, poświęć chwilę na refleksję. To jest zgodność w ruchu. Tak działa KAEFER.
Uwaga: Stworzone przez ludzi – z niewielką pomocą sztucznej inteligencji. Ten artykuł łączy w sobie ludzkie spostrzeżenia, opowiadanie historii i inteligentne narzędzia cyfrowe, aby ożywić historie KAEFER.