Anmerkung: Dieser Text wurde maschinell übersetzt.
Die Fußball-WM ist gerade erst zu Ende gegangen, und die Welt hat hautnah miterlebt, wie Teamwork, Strategie und Agilität auf der größten Bühne zum Sieg führen. Bei KAEFER wenden wir dieselben Erfolgsprinzipien auf den Vertrieb und die Geschäftsentwicklung an. Indem wir die Präzision und Leistungsfähigkeit der KI mit der kollektiven Intelligenz unserer globalen KAEFER-Teams verbinden, erzielen wir große Erfolge: Wir optimieren die Angebotserstellung, stärken die Kundenbindung und gewinnen Aufträge auf allen Kontinenten.
Das zweite Modul des KAEFER SET Summit 2026 brachte Experten aus aller Welt zusammen. Podiumsteilnehmer aus den Niederlanden, Saudi-Arabien, Großbritannien und Irland, Brasilien, Deutschland und Norwegen berichteten von ihren praktischen Erfahrungen und Best Practices beim Einsatz von KI zur Förderung von Vertrieb und Geschäftsentwicklung.
Giovani Ugarelli, KAEFER Global Sales Coordinator und Organisator des Gipfels, sagt dazu:
„Diese Sitzung hat gezeigt, wie die globalen Teams von KAEFER KI nutzen, um die Effizienz zu steigern und sich kontinuierlich zu verbessern. Der Austausch von Best Practices hat die Teilnehmer dazu inspiriert, die digitale Transformation voranzutreiben und die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Einheiten zu vertiefen, was unser Engagement für Innovation weiter stärkt.“
Aufbauend auf diesem Geist der Zusammenarbeit und Innovation brachte die Podiumsdiskussion Experten zusammen, die KI nutzen, um den Vertrieb und die Geschäftsentwicklung im gesamten globalen Netzwerk von KAEFER zu transformieren. Jeder Podiumsteilnehmer stellte praktische Beispiele vor, wie KI Prozesse optimieren, die Kundenbindung stärken und eine intelligentere Entscheidungsfindung fördern kann. Ihre Erkenntnisse zeigen die Leistungsfähigkeit der Technologie und unterstreichen die entscheidende Rolle der Teamarbeit dabei, Innovation in greifbaren Geschäftserfolg umzusetzen.
Ausschreibungsprozesse automatisieren und beschleunigen
In den Niederlanden hat Matthijs van der Veen den KI-Chatbot von KAEFER eingeführt – ein echter Star bei der Angebotserstellung. Der Chatbot nimmt Kundendokumente auf und erstellt automatisch maßgeschneiderte Angebotszusammenfassungen, Ein- und Ausschlusslisten sowie Angebotsvorlagen. Das spart wertvolle Zeit und reduziert Fehler. Matthijs betont, dass die Zusammenarbeit im gesamten KAEFER-Team entscheidend war, um die Funktionen des Chatbots zu verfeinern und zu erweitern und ihn an unterschiedliche regionale „Spielweisen“ und Angebotsformate anzupassen.
„Matthijs, wie hat die Zusammenarbeit zwischen den KAEFER-Teams dazu beigetragen, dass dein KI-Chatbot zu einem echten Game-Changer geworden ist? Gab es irgendwelche unvergesslichen Momente, in denen er richtig ‚gepunktet‘ hat?“
„Ich würde zwar nicht sagen, dass der KI-Chatbot einen einzigen bahnbrechenden Moment hatte, aber sein wahrer Wert liegt darin, dass er uns konsequent Zeit spart und sicherstellt, dass wir immer genaue, aktuelle Informationen zur Hand haben.
Der Chatbot, der durch die Zusammenarbeit der verschiedenen KAEFER-Teams entstanden ist, verschafft uns Zugang zu den richtigen Informationen, wenn wir sie am dringendsten brauchen. Das ist entscheidend, um präzise Angebote zu erstellen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
In unserem Geschäft macht die Liebe zum Detail wirklich den Unterschied, und der Chatbot ist zu einem unschätzbaren Werkzeug geworden, das uns hilft, diese Details richtig hinzubekommen.“
In Saudi-Arabien erzählte Lin John-Skariah unterdessen, wie die KI-Integration in Microsoft Outlook wie ein Mittelfeld-Maestro funktioniert und die sofortige Registrierung von Ausschreibungen sowie die Einreichung von Angeboten mit nur einem Klick ermöglicht. Diese Innovation reduziert den manuellen Aufwand und hilft dem Team, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. John schreibt die reibungslose Einführung und den Erfolg dieser Integration der engen Zusammenarbeit mit den „Teamkollegen“ aus den Bereichen IT und CRM zu.
„Lin, welche Teamarbeit war hinter den Kulissen nötig, damit KI und Outlook reibungslos zusammenarbeiten?“
„Genau wie bei einer erfolgreichen Fußballmannschaft hing diese Innovation davon ab, dass alle Spieler zusammenarbeiteten. Die größte Herausforderung bestand darin, verschiedene Teams auf ein Feld zu bringen. Unser Business-Development-Team arbeitete eng mit der IT, dem HQ Digital Operations und unseren externen CRM-Partnern zusammen, um den Ausschreibungsprozess zu verstehen, den Arbeitsablauf zu vereinfachen und eine Lösung zu entwickeln, die in unserem Tagesgeschäft funktioniert. Jeder hat seinen Teil beigetragen, Ideen eingebracht und sein Fachwissen geteilt. Diese Zusammenarbeit war der Schlüssel, um diese Initiative voranzubringen.“
„Wie hat das die Arbeitsweise deines Teams verändert?“
„Das Ziel ist es, die Ausschreibungsanmeldung so einfach wie einen einzigen Klick in Outlook zu gestalten. Indem wir den manuellen Aufwand reduziert, das Risiko minimiert haben, Kontaktdaten oder Ausschreibungsmöglichkeiten zu verpassen, und den Prozess beschleunigt haben, haben wir unserem Team mehr Zeit gegeben, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – nämlich bessere Angebote zu erstellen und unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Um es mit Fußball zu vergleichen: Wenn man weniger Zeit damit verbringt, dem Ball hinterherzulaufen, und mehr Zeit damit, Chancen zu schaffen und Strategien zu entwickeln, spielt das ganze Team besser.“
Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse verwandeln
Ciaran Clifford aus Großbritannien und Irland stellte „Your Voice Counts“ vor, eine KI-gestützte Plattform, die wie ein versierter Coach zuhört – sie analysiert Kundenfeedback, um Stärken, Schwächen und erfolgreiche Strategien zu erkennen. Dieses Tool verwandelt Datenberge in klare, umsetzbare Erkenntnisse, die dem Unternehmen helfen, sich zu verbessern und anzupassen. Der Austausch dieser Erkenntnisse zwischen den KAEFER-Regionen hilft dem gesamten Team, dazuzulernen und seine Strategie zu optimieren.
„Ciaran, kannst du uns von einem Moment erzählen, in dem KI eine Kundenerkenntnis zutage gefördert hat, die alles verändert hat? Wie hat Teamarbeit dazu beigetragen, diesen Erfolg zu verbreiten?“
„Ein Beispiel war, als wir KI einsetzten, um das gesamte Freitext-Feedback aus ‚Your Voice Counts‘ zu analysieren. Anstatt Hunderte von Kommentaren manuell durchzulesen, half uns die KI dabei, schnell die wiederkehrenden Themen in allen Antworten zu identifizieren.
Auffällig war, dass unsere Kunden die Qualität unserer Arbeit und unserer Mitarbeiter durchweg sehr hoch bewerteten. Die Verbesserungsmöglichkeiten betrafen meist nicht die Arbeit selbst – sie lagen vielmehr in der Kommunikation, der Reaktionsfähigkeit und dem Umgang mit Erwartungen während des gesamten Projekts, insbesondere in Stoßzeiten und bei Veränderungen.
Die KI lieferte uns einen ersten Überblick, aber der nächste Schritt bestand darin, sicherzustellen, dass diese Erkenntnisse im gesamten Unternehmen geteilt wurden. Wir haben Webinare mit unseren operativen Teams und Kundenbetreuern abgehalten, um die Ergebnisse durchzugehen, die gemeinsamen Themen aus den Kundenrückmeldungen zu erläutern und zu besprechen, was sich ändern musste. So arbeiteten alle auf der Grundlage derselben Fakten, und jeder Geschäftsbereich konnte sich auf die Bereiche konzentrieren, die den größten Einfluss auf das Kundenerlebnis haben würden.“
Den Vertriebszyklus und das CRM mit KI optimieren
In Brasilien beschrieb Bruno Bronzatto Pereira, wie KI im Vertriebszyklus als Allrounder fungiert – von der Neukundenakquise über die Automatisierung von Nachfassaktionen bis hin zu Mengenermittlungen. Ihr KI-Teamkollege Elephan macht sogar Besprechungsnotizen und bewertet die Vertriebsmitarbeiter, wodurch das Team intelligentere, datengestützte Entscheidungen treffen kann. Bruno betont, dass die kontinuierliche Zusammenarbeit mit globalen KI- und Vertriebsexperten entscheidend dafür war, diese Tools an die besonderen Marktbedingungen in Brasilien anzupassen und dort zu skalieren.
„Bruno, inwiefern hat dir die Zusammenarbeit mit den globalen KI- und Vertriebsteams von KAEFER dabei geholfen, KI-Tools speziell auf Brasilien zuzuschneiden? Was war bisher der größte Erfolg?“
„Die Zusammenarbeit mit den globalen KI- und Vertriebsteams von KAEFER war eine großartige Erfahrung, um KI-Tools zu identifizieren und an die Gegebenheiten des brasilianischen Marktes anzupassen. Diese Zusammenarbeit liefert uns immer wieder viele Erkenntnisse, sodass wir Lösungen an lokale Besonderheiten anpassen können, wie zum Beispiel das Kundenverhalten und die geschäftlichen Dynamiken in Brasilien. Der größte Gewinn war bisher genau diese Anpassungsfähigkeit, die es uns ermöglicht, Prozesse von der Akquise bis zur Nachbereitung von Verhandlungen zu automatisieren, sowie die Möglichkeit, Elephan zu nutzen – einen KI-Assistenten, der Besprechungen aufzeichnet und die Leistung des Vertriebsteams auswertet. Das hat uns definitiv dabei geholfen, intelligentere und vor allem datengestützte Entscheidungen zu treffen, was die Effizienz und die Geschäftsergebnisse gesteigert hat.“
KI-gestützte Lead-Identifizierung und personalisierte Vertriebsansätze
Benedikt Pirngruber aus Deutschland erklärte, wie KI dabei hilft, vielversprechende Leads zu identifizieren und personalisierte Ansätze zu entwickeln – so wie ein scharfsinniger Stürmer, der den perfekten Pass erkennt. Diese gezielte Strategie verbessert die Lead-Qualität und steigert die Chancen auf eine Konversion. Benedikt berichtete, dass der Austausch von Ideen und Daten mit Kollegen weltweit ihre Taktiken zur Lead-Generierung optimiert hat.
„Benedikt, kannst du uns von einer Situation erzählen, in der dir KI dabei geholfen hat, einen potenziellen Kunden zu ‚gewinnen‘, den du sonst vielleicht verpasst hättest? Wie hat die Zusammenarbeit das möglich gemacht?“
„Mithilfe unseres KI-gestützten Tools zur Lead-Generierung ist es uns gelungen, einen neuen Kunden zu gewinnen, der Magnete recycelt. Das ist eine Branche, die sich im Rahmen der Kreislaufwirtschaft gerade erst entwickelt, und es tauchen neue Akteure auf dem Markt auf, die nicht zu unserem bestehenden Netzwerk gehören. KI ist für uns eine riesige Hilfe dabei, Anfragen – und letztendlich Aufträge – in solchen Branchen zu sichern.“
Eine Revolution bei der Datenerfassung vor Ort und bei digitalen Messungen
Zum Abschluss stellte Christoffer Lie aus Norwegen Digisurv und PrefabBase vor – digitale Tools, die manuelle Messungen so aus dem Weg räumen wie eine gut koordinierte Abwehr, die den Gegner ausschaltet. Außendienstmitarbeiter erfassen die Maße von Isolierkästen digital und synchronisieren sie sofort mit dem Büro – das sorgt für Genauigkeit und Schnelligkeit. Christoffer freut sich darauf, diese Tools um KI-gestützte Entwurfsvorschläge und die Erstellung von Produktionsdateien zu erweitern, wobei die Zusammenarbeit innerhalb von KAEFER dazu beiträgt, die Innovation voranzutreiben.
„Christoffer, was war das coolste ‚Ziel‘, das du mit Digisurv oder PrefabBase erreicht hast? Wie hat Teamarbeit diese Innovationen vorangetrieben?“
„Eine der größten Errungenschaften von Digisurv und PrefabBase ist unsere Fähigkeit, nicht nur für unsere eigenen Abläufe, sondern auch direkt für Kunden und sogar Wettbewerber einen Mehrwert zu schaffen. Egal, ob wir Dämmprodukte über unsere Mess- und Produktionsabläufe verarbeiten oder den Nutzern direkten Zugriff bieten, damit sie es selbst machen können – die Plattform ermöglicht einen nahtlosen Ablauf von der Vermessung über die Produktion bis zur Montage.
Was das wirklich besonders macht, ist die Vielseitigkeit. Die Software unterstützt sowohl interne als auch externe Abläufe und ist dabei hochspezialisiert auf die Vorfertigung von Dämmelementen.
Vor allem aber ist diese Errungenschaft das Ergebnis jahrelanger Teamarbeit bei KAEFER. Innovative Kollegen, erfahrene Ingenieure, Produktions- und Logistikteams, Qualitätsfachleute und unsere talentierten externen Entwickler haben alle dazu beigetragen, dies möglich zu machen. Auf den LEAN-Prinzipien von KAEFER aufbauend und durch Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung unterstützt, sind Digisurv und PrefabBase ein großartiges Beispiel dafür, was erreicht werden kann, wenn Technologie und Teamarbeit zusammenkommen.“
Diese Beispiele aus den weltweiten Teams von KAEFER zeigen: KI ist zwar ein leistungsstarker Wegbereiter, doch erst die Kreativität, das Urteilsvermögen und die Zusammenarbeit unserer Mitarbeiter sind der Motor für unseren Erfolg. Während wir die Chancen nutzen, die uns die KI bietet, setzen wir weiterhin auf menschliche Einsichten und Teamarbeit – denn sie sind es, die Innovationen zum Leben erwecken.
Wie uns die letzte Fußball-WM gezeigt hat: Es ist die Mischung aus Können, Strategie und Teamwork, die den Sieg bringt. Count on us!
Anmerkung: Von Menschen geschrieben - mit ein wenig Hilfe von GenAI. Dieser Artikel kombiniert menschliches Verständnis und intelligente digitale Tools, um KAEFER-Geschichten zum Leben zu erwecken.