Uwaga: Ten tekst został przetłumaczony maszynowo.
Mistrzostwa Świata w piłce nożnej właśnie się zakończyły, a świat na własne oczy przekonał się, jak praca zespołowa, strategia i zwinność prowadzą do zwycięstwa na największej scenie. W KAEFER stosujemy te same zasady sukcesu w sprzedaży i rozwoju biznesowym. Łącząc precyzję i moc sztucznej inteligencji z zbiorową inteligencją naszych globalnych zespołów KAEFER, osiągamy świetne wyniki: usprawniamy przygotowywanie ofert przetargowych, wzmacniamy relacje z klientami i zdobywamy kontrakty na wszystkich kontynentach.
Drugi moduł konferencji KAEFER SET Summit 2026 zgromadził ekspertów z całego świata. Uczestnicy panelu z Holandii, Arabii Saudyjskiej, Wielkiej Brytanii i Irlandii, Brazylii, Niemiec oraz Norwegii podzielili się swoimi praktycznymi doświadczeniami i najlepszymi praktykami w zakresie wykorzystania sztucznej inteligencji do wspierania sprzedaży i rozwoju biznesowego.
Giovani Ugarelli, koordynator ds. globalnej sprzedaży w KAEFER i organizator szczytu, podsumowuje:
„Ta sesja pokazała, jak globalne zespoły KAEFER wykorzystują sztuczną inteligencję do zwiększania wydajności i ciągłego doskonalenia. Wymiana najlepszych praktyk zainspirowała uczestników do podjęcia cyfrowej transformacji i pogłębienia współpracy między poszczególnymi jednostkami, co jeszcze bardziej wzmocniło nasze zaangażowanie w innowacje”.
Kierując się tym duchem współpracy i innowacji, panel zgromadził ekspertów, którzy wykorzystują sztuczną inteligencję do transformacji sprzedaży i rozwoju biznesowego w całej globalnej sieci KAEFER. Każdy z panelistów podzielił się praktycznymi przykładami tego, jak sztuczna inteligencja może usprawnić procesy, wzmocnić zaangażowanie klientów i wspierać mądrzejsze podejmowanie decyzji. Ich spostrzeżenia pokazują potęgę technologii i podkreślają kluczową rolę pracy zespołowej w przekształcaniu innowacji w namacalny sukces biznesowy.
Automatyzacja i przyspieszenie procesów przetargowych
W Holandii Matthijs van der Veen wprowadził chatbota KAEFER opartego na sztucznej inteligencji – prawdziwą gwiazdę w przygotowywaniu ofert przetargowych. Chatbot pobiera dokumenty od klientów i automatycznie generuje dostosowane do potrzeb podsumowania ofert, listy kryteriów kwalifikacyjnych i wykluczających oraz szablony ofert. Dzięki temu oszczędzasz cenny czas i ograniczasz liczbę błędów. Matthijs podkreśla, że współpraca zespołów w całej firmie KAEFER była kluczowa, żeby dopracować i rozszerzyć możliwości chatbota, dostosowując go do różnych regionalnych „stylów gry” i formatów przetargów.
„Matthijs, w jaki sposób współpraca między zespołami KAEFER pomogła twojemu chatbotowi z AI stać się przełomowym rozwiązaniem? Czy pamiętasz jakieś momenty, w których naprawdę „zaliczył” wielki sukces?”
„Chociaż nie powiedziałbym, że chatbot z AI miał jeden przełomowy moment, jego prawdziwa wartość polega na tym, że konsekwentnie oszczędza nam czas i zapewnia, że zawsze mamy pod ręką dokładne, aktualne informacje.
Ten chatbot, stworzony dzięki współpracy między zespołami KAEFER, daje nam dostęp do właściwych informacji wtedy, kiedy najbardziej ich potrzebujemy. To kluczowe przy przygotowywaniu dokładnych ofert i podejmowaniu przemyślanych decyzji.”
Tymczasem w Arabii Saudyjskiej Lin John-Skariah opowiedział, jak integracja sztucznej inteligencji z programem Microsoft Outlook działa niczym mistrz środka pola, umożliwiając natychmiastową rejestrację przetargów i składanie ofert jednym kliknięciem. To nowatorskie rozwiązanie ogranicza pracę ręczną i pomaga zespołowi wyprzedzać konkurencję. John przypisuje płynne wdrożenie i sukces tej integracji ścisłej współpracy z „kolegami” z działów IT i CRM.
„Lin, jaka praca zespołowa była potrzebna za kulisami, żeby AI i Outlook działały w harmonii?”
„Tak jak w przypadku udanej drużyny piłkarskiej, ta innowacja zależała od współpracy wszystkich graczy. Największym wyzwaniem było zebranie różnych zespołów na jednym boisku. Nasz zespół ds. rozwoju biznesu ściśle współpracował z działem IT, działem operacji cyfrowych w centrali oraz naszymi zewnętrznymi partnerami CRM, żeby zrozumieć proces przetargowy, uprościć przepływ pracy i zaprojektować rozwiązanie, które sprawdzi się w naszej codziennej działalności. Każdy odegrał swoją rolę, dzielił się pomysłami i wnosił swoją wiedzę. Ta współpraca była kluczem do realizacji tej inicjatywy.”
„Jak to zmieniło sposób działania twojego zespołu?”
„Celem jest, żeby rejestracja przetargów była tak prosta, jak jedno kliknięcie w Outlooku. Ograniczając pracę ręczną, minimalizując ryzyko pominięcia danych kontaktowych lub okazji przetargowych oraz przyspieszając proces, daliśmy naszemu zespołowi więcej czasu na skupienie się na tym, co naprawdę ważne, czyli na przygotowywaniu lepszych ofert i dostarczaniu wartości naszym klientom. To trochę jak w piłce nożnej – kiedy poświęcasz mniej czasu na gonienie za piłką, a więcej na tworzenie okazji i strategii, cała drużyna gra lepiej.”
Jak zamienić opinie klientów w praktyczne wnioski
Ciaran Clifford z Wielkiej Brytanii i Irlandii zaprezentował „Your Voice Counts” – platformę opartą na sztucznej inteligencji, która słucha jak doświadczony trener – analizując opinie klientów, by wskazać mocne strony, słabe punkty i skuteczne strategie. To narzędzie zamienia góry danych w jasne, praktyczne wnioski, które pomagają firmie się rozwijać i dostosowywać. Dzielenie się tymi spostrzeżeniami między regionami KAEFER pomaga całemu zespołowi uczyć się i udoskonalać swoje podejście.
„Ciaran, możesz opowiedzieć o sytuacji, w której sztuczna inteligencja odkryła coś o klientach, co całkowicie zmieniło sytuację? Jak praca zespołowa pomogła wykorzystać ten sukces?”
„Jednym z przykładów było wykorzystanie sztucznej inteligencji do analizy wszystkich otwartych komentarzy z programu „Your Voice Counts”. Zamiast ręcznie przeglądać setki komentarzy, sztuczna inteligencja pomogła nam szybko zidentyfikować powtarzające się motywy we wszystkich odpowiedziach.
Najbardziej rzucało się w oczy to, że nasi klienci konsekwentnie bardzo wysoko oceniali jakość naszej pracy i naszych pracowników. Obszary do poprawy zazwyczaj nie dotyczyły samej pracy – częściej chodziło o komunikację, szybkość reakcji i zarządzanie oczekiwaniami w trakcie projektu, zwłaszcza w okresach wzmożonej aktywności i podczas wprowadzania zmian.
Sztuczna inteligencja dała nam wstępny obraz sytuacji, ale następnym krokiem było upewnienie się, że te spostrzeżenia dotarły do całej firmy. Zorganizowaliśmy webinaria z naszymi zespołami operacyjnymi i menedżerami ds. klientów, żeby omówić wyniki, wyjaśnić powtarzające się tematy poruszane przez klientów i przedyskutować, co trzeba zmienić. Dzięki temu wszyscy opierali się na tych samych danych, a każdy dział mógł skupić się na obszarach, które miały największy wpływ na doświadczenia klientów.”
Usprawnianie cyklu handlowego i CRM dzięki sztucznej inteligencji
W Brazylii Bruno Bronzatto Pereira opisał, jak sztuczna inteligencja sprawdza się na każdym etapie cyklu handlowego – od pozyskiwania nowych klientów po automatyzację działań następczych i analizę wielkości zamówień. Elephan, ich wirtualny kolega z zespołu oparty na sztucznej inteligencji, robi nawet notatki ze spotkań i ocenia przedstawicieli handlowych, pomagając zespołowi podejmować mądrzejsze decyzje oparte na danych. Bruno podkreśla, że ciągła współpraca z globalnymi ekspertami od sztucznej inteligencji i sprzedaży miała kluczowe znaczenie dla dostosowania i skalowania tych narzędzi do specyficznych warunków rynkowych w Brazylii.
„Bruno, w jaki sposób współpraca z globalnymi zespołami KAEFER ds. sztucznej inteligencji i sprzedaży pomogła ci dostosować narzędzia AI do realiów brazylijskiego rynku? Co było jak dotąd największym sukcesem?”
„Współpraca z globalnymi zespołami KAEFER ds. sztucznej inteligencji i sprzedaży była świetnym doświadczeniem, które pozwoliło nam zidentyfikować i dostosować narzędzia oparte na sztucznej inteligencji do realiów brazylijskiego rynku. Ta współpraca zawsze dostarcza nam wielu cennych spostrzeżeń, dzięki czemu możemy dostosować rozwiązania do lokalnych specyfik, takich jak zachowania klientów i dynamika rynku w Brazylii. Największym dotychczasowym osiągnięciem jest właśnie ta możliwość dostosowywania rozwiązań, która pozwala nam zautomatyzować procesy od pozyskiwania potencjalnych klientów po działania następcze po negocjacjach, a także możliwość korzystania z Elephana – asystenta AI, który nagrywa spotkania i ocenia wyniki zespołu sprzedaży. To z pewnością pomogło nam podejmować mądrzejsze, a co najważniejsze, oparte na danych decyzje, zwiększając wydajność i wyniki handlowe.”
Wykrywanie potencjalnych klientów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji i spersonalizowane podejście do sprzedaży
Benedikt Pirngruber z Niemiec wyjaśnił, jak sztuczna inteligencja pomaga identyfikować obiecujących potencjalnych klientów i opracowywać spersonalizowane podejścia – tak jak świetny napastnik, który wyczuwa idealne podanie. Ta ukierunkowana strategia poprawia jakość potencjalnych klientów i zwiększa szanse na konwersję. Benedikt powiedział, że wymiana pomysłów i danych z kolegami z całego świata pozwoliła im udoskonalić taktyki pozyskiwania potencjalnych klientów.
„Benedikt, opowiedz nam o sytuacji, w której sztuczna inteligencja pomogła ci „zdobyć” potencjalnego klienta, którego inaczej moglibyście przegapić. Jak współpraca to umożliwiła?”
„Dzięki naszemu narzędziu do pozyskiwania potencjalnych klientów opartemu na sztucznej inteligencji udało nam się pozyskać nowego klienta zajmującego się recyklingiem magnesów. To branża, która rozwija się w ramach gospodarki o obiegu zamkniętym, a na rynku pojawiają się nowi gracze, których nie ma w naszej dotychczasowej sieci kontaktów. Sztuczna inteligencja bardzo nam pomaga w pozyskiwaniu zapytań – a ostatecznie także kontraktów – w takich sektorach jak ten.”
Rewolucja w zbieraniu danych terenowych i pomiarach cyfrowych
Na koniec Christoffer Lie z Norwegii zaprezentował Digisurv i PrefabBase – narzędzia cyfrowe, które eliminują ręczne pomiary niczym świetnie zgrana obrona, która całkowicie unieszkodliwia przeciwnika. Pracownicy terenowi rejestrują pomiary skrzynek izolacyjnych cyfrowo, a dane są natychmiast synchronizowane z biurem, co zapewnia dokładność i szybkość. Christoffer nie może się doczekać, aż do tych narzędzi dodamy propozycje projektowe oparte na sztucznej inteligencji oraz generowanie plików produkcyjnych, a współpraca w ramach całej firmy KAEFER pomoże nam dalej rozwijać te innowacje.
„Christoffer, jaki jest najfajniejszy „cel”, w osiągnięciu którego pomogły ci Digisurv lub PrefabBase? Jak praca zespołowa przyczyniła się do tych innowacji?”
„Jednym z największych osiągnięć Digisurv i PrefabBase jest to, że potrafimy dostarczać wartość nie tylko dla naszej własnej działalności, ale też bezpośrednio dla klientów, a nawet konkurencji. Niezależnie od tego, czy przetwarzamy produkty izolacyjne w ramach naszych procesów pomiarowych i produkcyjnych, czy też dajemy użytkownikom bezpośredni dostęp do samodzielnej pracy, platforma zapewnia płynny przebieg procesu od pomiaru, przez produkcję, aż po montaż.
To, co sprawia, że jest to naprawdę wyjątkowe, to wszechstronność rozwiązania. Oprogramowanie obsługuje zarówno operacje wewnętrzne, jak i zewnętrzne, pozostając jednocześnie wysoce wyspecjalizowanym narzędziem do prefabrykacji izolacji.
Co najważniejsze, to osiągnięcie to efekt wieloletniej pracy zespołowej w całej firmie KAEFER. Innowacyjni współpracownicy, doświadczeni inżynierowie, zespoły produkcyjne i logistyczne, specjaliści ds. jakości oraz nasi utalentowani zewnętrzni programiści – wszyscy przyczynili się do tego sukcesu. Oparte na zasadach LEAN firmy KAEFER i wspierane przez inicjatywy ciągłego doskonalenia, Digisurv i PrefabBase to świetny przykład tego, co można osiągnąć, gdy technologia łączy się z pracą zespołową.”
Te przykłady z globalnych zespołów KAEFER pokazują, że choć sztuczna inteligencja to potężne narzędzie, to właśnie kreatywność, zdolność oceny sytuacji i współpraca naszych pracowników są motorem sukcesu. Korzystając z możliwości, jakie daje nam sztuczna inteligencja, nadal stawiamy na ludzką intuicję i pracę zespołową, które pozwalają urzeczywistniać innowacje.
Jak pokazały ostatnie mistrzostwa świata w piłce nożnej, to właśnie połączenie umiejętności, strategii i pracy zespołowej pozwala wygrać mecz. Count on us!
Uwaga: Stworzone przez ludzi – z niewielką pomocą sztucznej inteligencji. Ten artykuł łączy w sobie ludzkie spostrzeżenia, opowiadanie historii i inteligentne narzędzia cyfrowe, aby ożywić historie KAEFER.