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Com a Copa do Mundo de Futebol recém-encerrada, o mundo viu de perto como o trabalho em equipe, a estratégia e a agilidade levam à vitória no maior palco do mundo. Na KAEFER, aplicamos esses mesmos princípios vencedores às vendas e ao desenvolvimento de negócios. Ao combinar a precisão e o poder da IA com a inteligência coletiva das nossas equipes globais da KAEFER, estamos arrasando: simplificando a preparação de propostas, melhorando o envolvimento com os clientes e fechando contratos em todos os continentes.
O segundo módulo da KAEFER SET Summit 2026 reuniu especialistas de todo o mundo. Os participantes do painel, vindos da Holanda, da Arábia Saudita, do Reino Unido e da Irlanda, do Brasil, da Alemanha e da Noruega, compartilharam suas experiências práticas e melhores práticas no uso da IA para impulsionar as vendas e o desenvolvimento de negócios.
Giovani Ugarelli, coordenador global de vendas da KAEFER e organizador da cúpula, comenta:
“Essa sessão mostrou como as equipes globais da KAEFER usam a IA para aumentar a eficiência e promover a melhoria contínua. A troca de melhores práticas inspirou os participantes a abraçar a transformação digital e aprofundar a colaboração entre as unidades, reforçando nosso compromisso com a inovação.”
Com base nesse espírito de colaboração e inovação, o painel reuniu especialistas que estão usando a IA para transformar as vendas e o desenvolvimento de negócios em toda a rede global da KAEFER. Cada participante do painel compartilhou exemplos práticos de como a IA pode agilizar processos, melhorar o envolvimento dos clientes e promover uma tomada de decisão mais inteligente. As ideias deles mostram o poder da tecnologia e destacam o papel fundamental do trabalho em equipe para transformar a inovação em sucesso comercial concreto.
Automatizando e agilizando os processos de licitação
Na Holanda, Matthijs van der Veen lançou o chatbot com IA da KAEFER, um verdadeiro craque na preparação de licitações. O chatbot analisa os documentos dos clientes e gera automaticamente resumos personalizados das licitações, listas de inclusão/exclusão e modelos de propostas. Isso ajuda a economizar um tempo precioso e a reduzir erros. Matthijs destaca que o trabalho em equipe em toda a KAEFER foi essencial para aprimorar e ampliar as capacidades do chatbot, adaptando-o aos diferentes “estilos de jogo” regionais e formatos de licitação.
“Matthijs, como a colaboração entre as equipes da KAEFER ajudou seu chatbot de IA a se tornar um divisor de águas? Algum momento memorável em que ele ‘se destacou’ de verdade?”
“Embora eu não diria que o chatbot de IA teve um único momento decisivo, seu verdadeiro valor está em nos poupar tempo de forma consistente e garantir que a gente sempre tenha informações precisas e atualizadas na ponta dos dedos.
Criado por meio da colaboração entre as equipes da KAEFER, o chatbot nos dá acesso às informações certas quando mais precisamos delas. Isso é essencial para preparar propostas precisas e tomar decisões bem informadas.
No nosso negócio, a atenção aos detalhes é o que realmente faz a diferença, e o chatbot se tornou uma ferramenta inestimável para nos ajudar a acertar nesses detalhes.”
Enquanto isso, na Arábia Saudita, Lin John-Skariah contou como a integração da IA com o Microsoft Outlook funciona como um maestro no meio-campo, permitindo o registro instantâneo de licitações e o envio de propostas com um único clique. Essa inovação reduz o trabalho manual e ajuda a equipe a ficar à frente da concorrência. John dá crédito à colaboração próxima com os “colegas” de TI e CRM pela implementação tranquila e pelo sucesso dessa integração.
“Lin, que tipo de trabalho em equipe foi necessário nos bastidores para fazer a IA e o Outlook funcionarem em sintonia?”
“Assim como um time de futebol de sucesso, essa inovação dependia de todos os jogadores trabalharem juntos. Reunir equipes diferentes no mesmo campo foi o maior desafio. Nossa equipe de Desenvolvimento de Negócios trabalhou em estreita colaboração com a TI, a Operações Digitais da Matriz e nossos parceiros externos de CRM para entender o processo de licitação, simplificar o fluxo de trabalho e criar uma solução que funcionasse no nosso dia a dia. Todo mundo fez a sua parte, compartilhou ideias e contribuiu com sua experiência. Essa colaboração foi a chave para levar essa iniciativa adiante.”
“Como isso mudou a forma de trabalhar da sua equipe?”
“O objetivo é tornar o cadastro em licitações tão simples quanto um único clique no Outlook. Ao reduzir o trabalho manual, minimizar o risco de perder detalhes de contato ou oportunidades de licitação e agilizar o processo, demos à nossa equipe mais tempo para se concentrar no que realmente importa, ou seja, preparar propostas melhores e agregar valor aos nossos clientes. É como no futebol: quando você gasta menos tempo correndo atrás da bola e mais tempo criando oportunidades e estratégias, toda a equipe tem um desempenho melhor.”
Transformando o feedback dos clientes em insights práticos
Ciaran Clifford, do Reino Unido e da Irlanda, apresentou o “Your Voice Counts”, uma plataforma baseada em IA que ouve como um coach experiente — analisando o feedback dos clientes para identificar pontos fortes, pontos fracos e táticas vencedoras. Essa ferramenta transforma montanhas de dados em insights claros e práticos que ajudam a empresa a melhorar e se adaptar. Compartilhar esses insights entre as regiões da KAEFER ajuda toda a equipe a aprender e aprimorar sua estratégia.
“Ciaran, você pode contar um momento em que a IA revelou uma percepção sobre o cliente que mudou o jogo? Como o trabalho em equipe ajudou a divulgar essa conquista?”
“Um exemplo foi quando usamos a IA para analisar todos os comentários em texto livre do ‘Your Voice Counts’. Em vez de ler centenas de comentários manualmente, a IA nos ajudou a identificar rapidamente os temas recorrentes em todas as respostas.
O que mais chamou a atenção foi que nossos clientes sempre avaliaram muito bem a qualidade do nosso trabalho e da nossa equipe. As oportunidades de melhoria geralmente não diziam respeito ao trabalho em si — elas costumavam estar mais relacionadas à comunicação, à capacidade de resposta e ao gerenciamento das expectativas ao longo do projeto, principalmente em períodos de maior movimento e durante mudanças.
A IA nos deu um panorama inicial, mas o próximo passo foi garantir que essas percepções fossem compartilhadas por toda a empresa. Realizamos webinars com nossas equipes operacionais e gerentes de contas para apresentar as conclusões, explicar os temas comuns levantados pelos clientes e discutir o que precisava mudar. Isso fez com que todo mundo trabalhasse com base nas mesmas evidências, e cada unidade de negócios pudesse se concentrar nas áreas que teriam maior impacto na experiência do cliente.”
Otimizando o ciclo comercial e o CRM com IA
No Brasil, Bruno Bronzatto Pereira explicou como a IA é uma ferramenta versátil no ciclo comercial — desde a prospecção de novos clientes até a automação de acompanhamentos e levantamentos de volume. O Elephan, o colega de equipe de IA deles, até faz anotações nas reuniões e avalia os representantes de vendas, ajudando a equipe a tomar decisões mais inteligentes e baseadas em dados. Bruno destaca que a colaboração contínua com especialistas globais em IA e vendas tem sido fundamental para adaptar e expandir essas ferramentas às condições específicas do mercado brasileiro.
“Bruno, como o trabalho com as equipes globais de IA e vendas da KAEFER te ajudou a adaptar as ferramentas de IA para o Brasil? Qual foi a maior conquista até agora?”
“Trabalhar junto com as equipes globais de IA e Vendas da KAEFER tem sido uma ótima experiência para identificar e adaptar ferramentas de inteligência artificial à realidade do mercado brasileiro. Essa colaboração sempre nos traz muitas ideias, permitindo que ajustemos as soluções às particularidades locais, como o comportamento dos clientes e a dinâmica comercial do Brasil. O maior ganho até agora tem sido justamente essa capacidade de personalização, que nos permite automatizar processos desde a prospecção até o acompanhamento das negociações, além da oportunidade de contar com o Elephan, um assistente de IA que grava reuniões e avalia o desempenho da equipe de vendas. Isso certamente nos ajudou a tomar decisões mais inteligentes e, o mais importante, baseadas em dados, aumentando a eficiência e os resultados comerciais.”
Identificação de leads com IA e abordagens de vendas personalizadas
Benedikt Pirngruber, da Alemanha, explicou como a IA ajuda a identificar leads promissores e a criar abordagens personalizadas — como um atacante perspicaz que antecipa o passe perfeito. Essa estratégia direcionada melhora a qualidade dos leads e aumenta as chances de conversão. Benedikt contou que a troca de ideias e dados com colegas do mundo todo aprimorou suas táticas de geração de leads.
“Benedikt, você pode nos contar sobre uma ocasião em que a IA te ajudou a ‘conquistar’ um lead que poderia ter passado despercebido? Como a colaboração tornou isso possível?”
“Usando nossa ferramenta de geração de leads baseada em IA, conseguimos fechar negócio com um novo cliente que recicla ímãs. Esse é um setor que está surgindo como parte da economia circular, e novos participantes estão entrando no mercado que não fazem parte da nossa rede atual. A IA é uma grande ajuda pra gente na hora de conseguir consultas — e, no fim das contas, contratos — em setores como esse.”
Revolucionando a captura de dados em campo e a medição digital
Por fim, Christoffer Lie, da Noruega, apresentou o Digisurv e o PrefabBase, ferramentas digitais que acabam com as medições manuais como uma defesa bem coordenada que neutraliza o adversário. Os profissionais de campo registram digitalmente as medidas das caixas de isolamento, sincronizando instantaneamente com o escritório para garantir precisão e rapidez. Christoffer está animado com a ideia de adicionar propostas de projeto baseadas em IA e a geração de arquivos de produção a essas ferramentas, com a colaboração de toda a KAEFER ajudando a impulsionar a inovação.
“Christoffer, qual foi a ‘meta’ mais legal que o Digisurv ou o PrefabBase te ajudaram a alcançar? Como o trabalho em equipe impulsionou essas inovações?”
“Uma das maiores conquistas do Digisurv e do PrefabBase é a nossa capacidade de agregar valor não só às nossas próprias operações, mas também diretamente aos clientes e até mesmo aos concorrentes. Seja processando produtos de isolamento por meio de nossos fluxos de trabalho de medição e produção, seja oferecendo aos usuários acesso direto para que eles mesmos façam isso, a plataforma permite uma jornada integrada, da medição à produção e instalação.
O que torna isso realmente especial é a versatilidade. O software dá suporte tanto a operações internas quanto externas, mantendo-se altamente especializado em pré-fabricação de isolamento.
E o mais importante: essa conquista é resultado de anos de trabalho em equipe em toda a KAEFER. Colegas inovadores, engenheiros experientes, equipes de produção e logística, profissionais de qualidade e nossos talentosos desenvolvedores externos contribuíram para tornar isso possível. Baseados nos princípios LEAN da KAEFER e apoiados por iniciativas de melhoria contínua, o Digisurv e o PrefabBase são um ótimo exemplo do que pode ser alcançado quando tecnologia e trabalho em equipe se unem.”
Esses exemplos das equipes globais da KAEFER mostram que, embora a IA seja um poderoso facilitador, são a criatividade, o bom senso e a colaboração do nosso pessoal que impulsionam o sucesso. Ao aproveitarmos as oportunidades que a IA nos oferece, continuamos comprometidos com a visão humana e o trabalho em equipe que dão vida à inovação.
Como a recente Copa do Mundo de Futebol nos mostrou, é a combinação de habilidade, estratégia e trabalho em equipe que garante a vitória. Count on us!
Nota: Criado por pessoas – com uma pequena ajuda da inteligência artificial. Este artigo combina percepção humana, narração de histórias e ferramentas digitais inteligentes para dar vida às histórias da KAEFER.