Anmerkung: Dieser Text wurde maschinell übersetzt.
In Superheldenfilmen ist es derjenige, der mitten im Geschehen steht, der den Ruhm erntet. Aber jeder echte Fan weiß: Selbst der größte Held arbeitet nie allein. Es gibt immer jemanden im Hintergrund – eine ruhige Stimme im Headset, einen digitalen Problemlöser, eine stille Kraft, die dafür sorgt, dass die Werkzeuge bereitstehen und die Mission gelingen kann.
Bei KAEFER sind es unsere Mitarbeitenden auf der Baustelle, die Tag für Tag den Unterschied ausmachen. Sie sind der Grund, warum wir existieren und warum wir herausragende Leistungen erbringen. Hinter ihnen steht jedoch ein Netzwerk von Unterstützern – Teams, die Bedürfnisse antizipieren, Lösungen entwickeln und dafür sorgen, dass alles reibungslos läuft. Unter ihnen ist die Abteilung CIT mit der Technologie, die uns alle miteinander verbindet.
In dieser zweiten Ausgabe der AI KAEFER Stories Serie werfen wir einen genaueren Blick auf CIT (Corporate IT). Nicht auf die Helden im Rampenlicht, sondern auf diejenigen, die Heldentaten möglich machen.
IT – der digitale Sidekick
CIT bei KAEFER ist eine starke Kraft, die hinter den Kulissen wirkt. Das Team unterstützt die gesamte Organisation – vom klassischen Desktop-Support und der Einführung neuer Tools bis hin zu Cybersicherheit, Automatisierung und künstlicher Intelligenz.
Ihr Ziel ist klar: Die gesamte KAEFER Gruppe durch zuverlässige, sichere und kostengünstige digitale Lösungen zu unterstützen. CIT ermöglicht es den Kollegen, effizienter und sicherer zu arbeiten, und stellt gleichzeitig sicher, dass jede Lösung robust, skalierbar und zukunftsfähig ist.
Kurz gesagt: CIT schafft die digitale Grundlage, die es den Superhelden von KAEFER ermöglicht, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können.
Der Kontrollraum von KAEFER
Ein Tag bei CIT beginnt mit einem Blick auf das große Ganze. E-Mails und IT-Tickets zeigen, wo in der Welt von KAEFER Unterstützung benötigt wird und welche Superhelden gerade Hilfe benötigen.
Von dort verlagert sich der Fokus auf die Teamarbeit. Projekte werden gemeinsam geplant und entwickelt, immer mit dem Ziel, neue Wege zu finden, um Kollegen im gesamten Unternehmen zu unterstützen. Es wird Code geschrieben, Anwendungsfälle entworfen und Automatisierungen erstellt. CIT arbeitet eng mit Kollegen vor Ort zusammen, um die tatsächlichen Herausforderungen zu verstehen und sie in praktische digitale Lösungen umzusetzen.
Während andere PSA tragen oder komplexe Projekte leiten, arbeitet CIT vom Kontrollraum aus – ohne Superheldenkostüm, aber mit leistungsstarken Tools, klugen Köpfen und einer klaren Mission.
Eine neue Superkraft betritt die Bühne: KI
Eine der spannendsten Technologien, die hinter den Kulissen entwickelt wurde, ist die künstliche Intelligenz für KAEFER.
CIT begann sehr früh mit generativer KI zu experimentieren und zu untersuchen, wie sie Kollegen und Geschäftsprozesse unterstützen könnte. Das Team erkannte sehr schnell, dass KI einen echten Mehrwert für KAEFER schaffen könnte – von intelligenter Automatisierung über datengestützte Erkenntnisse bis hin zu dialogorientierter Unterstützung.
Diese Ideen führten zu einer gemeinsamen Vision: jedem KAEFER-Superhelden einen digitalen Assistenten zur Seite zu stellen.
Zusammen mit Corporate Operations – Digital Operations entwickelte CIT „AIChat @ KAEFER“ – auch bekannt als KAEFER Chatbot – eine dialogorientierte KI-Lösung, die speziell auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten ist und Kollegen bei ihrer täglichen Arbeit unterstützen soll.
Die Einführung von KI in diesem Umfang war für alle Beteiligten neu und erforderte eine enge Zusammenarbeit zwischen den Teams. Teamwork war nicht nur hilfreich, sondern unverzichtbar.
Harit, einer unserer IT-Superhelden, drückt es so aus:
„Am meisten begeistert mich, wenn jemand mit einer neuen Idee oder Anforderung auf mich zukommt und ich die Möglichkeit habe, seine Vision zu verwirklichen.”
Gemeinsam stärker: die AI-Community
Technologie wird erst dann leistungsfähig, wenn Menschen sie nutzen. Aus diesem Grund hat CIT die AI-Community ins Leben gerufen – einen Raum, um das Bewusstsein zu schärfen, den Austausch zu fördern und Fachwissen aus der gesamten KAEFER-Welt zusammenzuführen.
Durch Schulungen, praktische Vorführungen und offene Diskussionen wird KI für alle zugänglich gemacht – unabhängig vom technischen Hintergrund. Der Fokus liegt dabei immer auf praktischen Beispielen, die zeigen, wie KI die reale Arbeit unterstützen kann. Integrierte Anleitungen, Tipps und ein intuitives Design machen den KAEFER-Chatbot einfach zu bedienen, während Neugier und Fragen aktiv gefördert werden.
Auf diese Weise wird Wissen über Grenzen, Rollen und Branchen hinweg geteilt und viele verschiedene Superkräfte zu einer kollektiven Stärke vereint.
KI in Aktion – Unterstützung für die Helden des Alltags
Der KAEFER Chatbot unterstützt bereits Kollegen im gesamten Unternehmen auf sehr praktische Weise.
In administrativen Funktionen hilft AIChat @ KAEFER bei der Analyse von Dokumenten, der Zusammenfassung von Inhalten, der Beantwortung von Fragen und dem Verfassen von E-Mails – und spart so Zeit bei der Arbeit mit Verträgen, Richtlinien oder Nachrichtenartikeln. Allein durch das Verfassen von E-Mails kann der Chatbot pro Benutzer 12 Stunden pro Monat einsparen. Im IT-Bereich beantwortet ein spezieller Support-Anwendungsfall des KAEFER Chatbots Fragen, erstellt Tickets, kategorisiert diese und weist sie automatisch dem richtigen Team zu.
Projektteams, die mit großen Mengen an Dokumenten arbeiten, wie Spezifikationen, Normen und Compliance-Anforderungen, die in SharePoint gespeichert sind, können nun direkt über AIChat auf dieses Wissen zugreifen. Durch die Verbindung von Dokumentbibliotheken mit dem Chatbot müssen Kollegen nicht mehr Ordner durchsuchen oder Dateien querverweisen. Stattdessen fragen sie einfach AIChat nach den benötigten Informationen und erhalten innerhalb von Sekunden präzise, kontextbezogene Antworten. Das spart nicht nur Zeit, sondern stellt auch sicher, dass alle nach den neuesten Standards und Anforderungen arbeiten, was Fehler reduziert und die Einhaltung von Compliance-Vorschriften unterstützt.
Ein weiterer leistungsstarker Anwendungsfall ist die Umwandlung von Sprache in strukturierten Text. Mit mobilen Geräten können Mitarbeitende Inspektionsbögen, Inventurzählungen, Tagesprotokolle oder Standardformulare diktieren, anstatt sie zu tippen. AIChat transkribiert und strukturiert die gesprochenen Eingaben direkt in die erforderlichen Vorlagen. Dieser freihändige Ansatz macht die Dokumentation schneller und genauer, sodass sich die Teams vor Ort auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können und gleichzeitig sichergestellt ist, dass wichtige Aufzeichnungen effizient erfasst werden.
Ein leitender Projektmanager nutzte den Chatbot kürzlich, um innerhalb weniger Minuten personalisierte Onboarding-Nachrichten für rund 50 Benutzer zu erstellen – eine Aufgabe, die zuvor Stunden gedauert hätte. Das Feedback kam sofort: Begeisterung und ein klares Erfolgserlebnis.
Wächter hinter den Kulissen
Innovativ zu sein bedeutet auch, Verantwortung zu übernehmen. Als federführendes Team stellt CIT sicher, dass jede neue Technologie – einschließlich des KAEFER-Chatbots – gründlich getestet und sorgfältig geprüft wird. Sicherheit, Compliance und Zuverlässigkeit haben dabei stets oberste Priorität.
Nicht jeder Trend wird automatisch zu einer Superkraft – die Aufgabe von CIT ist es, sicherzustellen, dass die von KAEFER verwendeten Tools nicht nur innovativ, sondern auch sicher und vertrauenswürdig sind.
Blick in die Zukunft
CIT hat eine klare Vision: Alle Mitarbeitenden von KAEFER sollen KI in ihrer täglichen Arbeit nutzen können.
Indem KI routinemäßige und sich wiederholende Aufgaben übernimmt, können sich die Kollegen darauf konzentrieren, Mehrwert zu schaffen, Ideen zu entwickeln und großartige Ergebnisse zu erzielen. Der KAEFER Chatbot ist leicht zugänglich und einfach zu bedienen und trägt dazu bei, dass KAEFER heute und auch in Zukunft an der Spitze seiner Branche bleibt.
Wenn ihr also das nächste Mal einen KAEFER-Superhelden in Aktion sehen, denkt daran: Irgendwo hinter den Kulissen ist der Kontrollraum aktiv.
Ohne Umhang. Kein Rampenlicht. Aber absolut unverzichtbar.
Anmerkung: Von Menschen geschrieben - mit ein wenig Hilfe von GenAI. Dieser Artikel kombiniert menschliches Verständnis und intelligente digitale Tools, um KAEFER-Geschichten zum Leben zu erwecken.