Observação: Este texto foi traduzido automaticamente.
Nos filmes de super-heróis, é aquele que está no meio da ação que recebe a glória. Mas todo fã verdadeiro sabe: mesmo o maior herói nunca trabalha sozinho. Há sempre alguém nos bastidores – uma voz firme no fone de ouvido, um solucionador de problemas digital, uma força silenciosa garantindo que as ferramentas estejam prontas e que a missão seja bem-sucedida.
Na KAEFER, são os nossos colaboradores no local que fazem a diferença, dia após dia. Eles são a razão da nossa existência e a razão da nossa excelência. Mas por trás deles existe uma rede de apoio – equipas que antecipam necessidades, criam soluções e garantem que tudo corre bem. Entre elas, a CIT traz a tecnologia que nos une a todos.
Nesta segunda edição da série AI KAEFER Stories, vamos dar uma olhada mais de perto no CIT (Corporate IT). Não os heróis sob os holofotes, mas aqueles que ajudam a tornar os feitos heróicos possíveis.
TI – o companheiro digital
O CIT na KAEFER é uma força poderosa que opera nos bastidores. A equipe dá suporte a toda a organização – desde o suporte clássico para desktops e a introdução de novas ferramentas até a segurança cibernética, automação e inteligência artificial.
Seu objetivo é claro: aumentar o valor comercial da KAEFER, fornecendo soluções digitais confiáveis, seguras e econômicas que dão suporte a todo o Grupo. A CIT permite que os colegas de toda a organização trabalhem com mais eficiência e confiança, garantindo que todas as soluções sejam robustas, escaláveis e preparadas para o futuro.
Resumindo: a CIT cria a base digital que permite aos super-heróis da KAEFER se concentrarem no que fazem de melhor.
A sala de controle da KAEFER
Um dia na CIT começa com uma visão geral. E-mails e tickets de TI mostram onde é necessário apoio no mundo da KAEFER e quais super-heróis precisam de assistência imediata.
A partir daí, o foco muda para o trabalho em equipe. Os projetos são planejados e desenvolvidos em conjunto, sempre com o objetivo de encontrar novas maneiras de apoiar os colegas em toda a organização. O código é escrito, os casos de uso são projetados e as automações são criadas. A CIT trabalha em estreita colaboração com os colegas em campo para entender os desafios reais e transformá-los em soluções digitais práticas.
Enquanto outros usam EPI ou gerenciam projetos complexos, a CIT opera a partir da sala de controle – sem uma fantasia de super-herói, mas com ferramentas poderosas, mentes afiadas e uma missão clara.
Um novo superpoder entra em cena: IA
Uma das tecnologias mais empolgantes desenvolvidas nos bastidores é a inteligência artificial.
A CIT começou a experimentar a IA generativa assim que ela se tornou disponível, explorando como ela poderia apoiar os colegas e os processos de negócios. Muito rapidamente, a equipe reconheceu que a IA poderia criar valor real para a KAEFER – desde automação inteligente até insights baseados em dados e suporte conversacional.
Essas ideias levaram a uma visão compartilhada: dar a cada super-herói da KAEFER um assistente digital.
Juntamente com a Corporate Operations – Digital Operations, a CIT desenvolveu o “AIChat @ KAEFER” – também conhecido como KAEFER Chatbot – uma solução de IA conversacional adaptada especificamente às necessidades da organização e projetada para apoiar os colegas em seu trabalho diário.
A introdução da IA nesta escala era nova para todos os envolvidos e exigiu uma estreita colaboração entre as equipes. O trabalho em equipe não foi apenas útil, foi essencial.
Como diz Harit, um dos nossos super-heróis de TI:
“O que mais me entusiasma é quando alguém me aborda com uma nova ideia ou necessidade e eu tenho a oportunidade de ajudar a concretizar a sua visão.”
Mais fortes juntos: a AI Community
A tecnologia só se torna poderosa quando as pessoas a utilizam. É por isso que a CIT criou a AI Community – um espaço para aumentar a conscientização, incentivar o intercâmbio e reunir conhecimentos especializados de todo o mundo KAEFER.
Por meio de sessões de treinamento, demonstrações práticas e discussões abertas, a IA se torna acessível a todos, independentemente da formação técnica. O foco está sempre em exemplos práticos que mostram como a IA pode apoiar o trabalho real. Guias integrados, dicas e um design intuitivo tornam o KAEFER Chatbot fácil de usar, enquanto a curiosidade e as perguntas são ativamente incentivadas.
Dessa forma, o conhecimento é compartilhado além das fronteiras, funções e setores, combinando muitos superpoderes diferentes em uma força coletiva.
IA em ação – apoiando os heróis do dia a dia
O KAEFER Chatbot já está apoiando colegas em toda a organização de maneiras muito práticas.
Em funções administrativas, o AIChat @ KAEFER ajuda a analisar documentos, resumir conteúdos, responder a perguntas e redigir e-mails – poupando tempo ao trabalhar com contratos, políticas ou artigos de notícias. Só com a redação de e-mails, o chatbot pode ajudar a poupar 12 horas por mês por utilizador. Na área de TI, um caso de uso de suporte dedicado do KAEFER Chatbot responde a perguntas, cria tickets, categoriza-os e atribui-os automaticamente à equipa certa.
As equipes de projeto que trabalham com grandes volumes de documentação, como especificações, normas e requisitos de conformidade armazenados no SharePoint, agora podem acessar esse conhecimento diretamente através do AIChat. Ao conectar bibliotecas de documentos ao chatbot, os colegas não precisam mais pesquisar em pastas ou cruzar referências de arquivos. Em vez disso, basta solicitar ao AIChat as informações necessárias e receber respostas precisas e contextualizadas em segundos. Isso não só economiza tempo, mas também ajuda a garantir que todos estejam trabalhando com as normas e requisitos mais recentes, reduzindo erros e apoiando a conformidade.
Outro caso de uso poderoso é a conversão de voz em texto estruturado. Usando dispositivos móveis, os colegas podem ditar folhas de inspeção, contagens de inventário, registros diários ou formulários padrão em vez de digitá-los. O AIChat transcreve e estrutura a entrada falada diretamente nos modelos necessários. Essa abordagem sem uso das mãos torna a documentação mais rápida e precisa, permitindo que as equipes no local permaneçam focadas em suas tarefas principais, garantindo que registros importantes sejam capturados com eficiência.
Um gerente de projetos sênior recentemente usou o chatbot para criar mensagens personalizadas de integração para cerca de 50 usuários em poucos minutos – uma tarefa que antes levaria horas. O feedback foi imediato: entusiasmo e uma clara sensação de realização.
Guardiões nos bastidores
Ser inovador também significa ser responsável. Como equipe responsável, a CIT garante que todas as novas tecnologias – incluindo o chatbot da KAEFER – sejam exaustivamente testadas e cuidadosamente analisadas. Segurança, conformidade e confiabilidade são sempre as principais prioridades.
Nem todas as tendências se tornam automaticamente um superpoder – o papel da CIT é garantir que as ferramentas utilizadas pela KAEFER não sejam apenas inovadoras, mas também seguras e confiáveis.
Olhando para o futuro
A CIT tem uma visão clara: permitir que todos na KAEFER utilizem a IA no seu trabalho diário.
Ao permitir que a IA assuma tarefas rotineiras e repetitivas, os colegas podem se concentrar em criar valor, desenvolver ideias e alcançar ótimos resultados. Tornar o KAEFER Chatbot acessível e fácil de usar ajuda a manter a KAEFER na vanguarda do seu setor – hoje e amanhã.
Portanto, da próxima vez que você vir um super-herói da KAEFER em ação, lembre-se: em algum lugar nos bastidores, a sala de controle está ativa.
Sem capa. Sem holofotes. Mas absolutamente essencial.
Nota: Criado por pessoas – com uma pequena ajuda da inteligência artificial. Este artigo combina percepção humana, narração de histórias e ferramentas digitais inteligentes para dar vida às histórias da KAEFER.