Uwaga: Ten tekst został przetłumaczony maszynowo.
33 000 pracowników – i każdego dnia stajemy się mądrzejsi
W KAEFER ponad 33 000 pracowników na całym świecie codziennie ciężko pracuje, aby osiągać najwyższą jakość usług. Około 90% z nich pracuje w terenie – na placach budowy, w zakładach przemysłowych lub na rusztowaniach – podczas gdy pozostałe 10% pracuje za kulisami, przy biurkach, wspierając ich pracę. Ich misja? Ułatwianie życia swoim współpracownikom, usprawnianie procesów pracy i ostatecznie tworzenie wartości dodanej dla naszych klientów.
Współpraca między działem operacyjnym a biurem nie jest przypadkowa. Zarówno na miejscu, jak i w centrali KAEFER w Bremie, zaangażowane zespoły codziennie pracują nad zrozumieniem wymagań operacyjnych, lokalnych specyfik i globalnych wyzwań, aby zapewnić najlepsze wsparcie dla wszystkich działów KAEFER.
Jednym z takich zespołów jest CO-DO, co oznacza Corporate Operations – Digital Operations.
Gdzie technologia spotyka się z zestawem narzędzi: co wyróżnia CO-DO
Nazwa mówi sama za siebie. Mały zespół CO-DO w Bremie i Brazylii postawił sobie za zadanie wypełnienie luki między nowoczesną technologią a rzeczywistością operacyjną.
Koncentruje się na identyfikacji i wdrażaniu opłacalnych rozwiązań cyfrowych, które zapewniają maksymalną wartość dodaną – zarówno dla kolegów na miejscu, jak i dla naszych klientów.
Cel? Być niezawodnym partnerem dla zespołów KAEFER na całym świecie – wspólnie znajdować odpowiednie narzędzia cyfrowe, rozwiązywać rzeczywiste wyzwania i wzmacniać doskonałość operacyjną.
Jeden zespół, wiele wyzwań
Każdy dzień w CO-DO rozpoczyna się od krótkiego, 15-minutowego spotkania, podczas którego omawiane są codzienne cele, wyzwania i ostatnie sukcesy. Ten rytuał zapewnia spójność w zespole, wzmacnia współpracę i gwarantuje koncentrację na wynikach.
Następnie praca jest różnorodna i dynamiczna: ścisła współpraca z lokalnymi jednostkami w celu realizacji projektów opartych na technologii, badania trendów cyfrowych i testowanie nowych aplikacji. Nic dziwnego, że jeden temat powraca jak bumerang: sztuczna inteligencja, w skrócie AI.
AI w KAEFER: od hasła do motoru napędowego biznesu
W KAEFER AI nie jest już tylko modnym hasłem, ale stałym elementem naszej strategii biznesowej. Komitet ds. AI, kierowany przez COO, CFO oraz Corporate Heads of IT i Digital Operations, wraz z zespołami z różnych obszarów firmy zajmuje się rozwojem tego tematu.
Zespoły te – w tym CO-DO i Corporate IT – pracują obecnie nad dwoma projektami pokazowymi: KAEFER Chatbot i KAEFER AI Community.
Łączenie umysłów: KAEFER AI Community i KAEFER Chatbot
W ciągu kilku miesięcy AI Community rozrosła się do ponad 350 członków z całej globalnej sieci KAEFER. Jest to miejsce, w którym entuzjaści sztucznej inteligencji i osoby zainteresowane tym tematem mogą dzielić się wiedzą, wymieniać pomysłami i inspirować się nawzajem.
Jednocześnie KAEFER Chatbot ma obecnie ponad 450 użytkowników i zapewnia bezpieczne, wewnętrzne środowisko do odkrywania możliwości sztucznej inteligencji w codziennej pracy. Niezależnie od tego, czy chodzi o streszczanie długich dokumentów, tłumaczenie treści szkoleniowych czy wsparcie działalności zakładu – bot pomaga pracownikom KAEFER odkrywać praktyczne zastosowania, takie jak agenci AI.
Prawdziwe narzędzia dla prawdziwych potrzeb: jak CO-DO ocenia projekty AI
Ale jak upewnić się, że te narzędzia nie są tylko modnymi gadżetami, ale naprawdę przydatnymi rozwiązaniami?
W tym miejscu do gry wkracza ramy oceny CO-DO. Każdy potencjalny przypadek zastosowania sztucznej inteligencji lub technologii cyfrowej jest oceniany na podstawie standardowych wytycznych, które uwzględniają takie aspekty, jak korzyści biznesowe, skalowalność i potencjał wdrożenia.
Już kilka dobrze przemyślanych pytań może dostarczyć informacji o tym, gdzie leży prawdziwa wartość – czy to oszczędność czasu, wzrost wydajności czy redukcja kosztów. Ostatecznie zawsze chodzi o korzyści biznesowe.
Współpraca jest kluczem: jak CO-DO opracowuje rozwiązania, które działają
KAEFER Chatbot został wdrożony wspólnie: podczas gdy dział Corporate IT był odpowiedzialny za projekt techniczny i infrastrukturę, CO-DO zapewniło operacyjną adekwatność – poprzez stworzenie ustawień domyślnych i przypadków użycia, które ułatwiają codzienną pracę.
A to tylko jeden z przykładów. CO-DO coraz częściej współpracuje z działami z całej firmy – od działu BHP po dział prawny – w celu opracowania i wdrożenia rozwiązań AI dostosowanych do rzeczywistych wyzwań. (Pamiętasz nasze K-WERT stories z maja na temat AI w zakresie bezpieczeństwa pracy?)
Współpraca ta nie zawsze jest jednak łatwa. Aby zrozumieć potrzeby innych działów, potrzebny jest dialog, empatia i zaufanie.
Aby to wspierać, CO-DO koncentruje się na następujących zasadach sukcesu:
Umożliwienie pracownikom wypróbowania sztucznej inteligencji
Kolejnym priorytetem jest budowanie zaufania, kompetencji i entuzjazmu dla sztucznej inteligencji. Dzięki zapewnieniu bezpiecznego środowiska – takiego jak wewnętrzny chatbot – oraz praktycznych szkoleń, CO-DO pomaga pracownikom przezwyciężyć obawy i odkrywać nowe możliwości.
Niektórzy uczestnicy są początkowo sceptyczni, ale po praktycznych ćwiczeniach i rzeczywistych zastosowaniach są zachwyceni.
Perspektywy na przyszłość: wspólne kształtowanie inteligentniejszej przyszłości
Sztuczna inteligencja rozwija się szybciej niż wszystko, co widzieliśmy w ostatnich dziesięcioleciach – i chociaż nie zastąpi ona rusztowań, izolacji, zabezpieczeń powierzchni ani innych prac, które wykonujemy u naszych klientów, będzie odgrywać coraz ważniejszą rolę w naszym sposobie pracy. Od tłumaczenia szkoleń w ciągu kilku sekund po wsparcie złożonej analizy danych – sztuczna inteligencja już dziś przyczynia się do usprawnienia procesów w KAEFER.
Praca zespołu CO-DO pokazuje, jak wydajna może być technologia w połączeniu z wiedzą operacyjną i rzeczywistymi wymaganiami. Nie chodzi o podążanie za trendami, ale o znalezienie odpowiednich narzędzi dla odpowiednich osób w odpowiednim czasie.
Koncentrując się na współpracy, ciekawości i ciągłym doskonaleniu, KAEFER jest na najlepszej drodze do kształtowania przyszłości, w której innowacje naprawdę działają dla wszystkich – w terenie, w biurze i wszędzie pomiędzy.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Zapraszamy do śledzenia kolejnego artykułu z nowej serii AI K-WERT stories.
Uwaga: Stworzone przez ludzi – z niewielką pomocą sztucznej inteligencji. Ten artykuł łączy w sobie ludzkie spostrzeżenia, opowiadanie historii i inteligentne narzędzia cyfrowe, aby ożywić historie KAEFER.