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33.000 funcionários – e a cada dia ficamos mais inteligentes
Na KAEFER, mais de 33.000 funcionários em todo o mundo trabalham arduamente todos os dias para oferecer o melhor desempenho. Cerca de 90% deles trabalham em campo – em canteiros de obras, instalações industriais ou andaimes –, enquanto os 10% restantes trabalham nos bastidores, em seus escritórios, para dar suporte a esse trabalho. Sua missão? Facilitar a vida de seus colegas, tornar os processos de trabalho mais eficientes e, por fim, agregar valor aos nossos clientes.
Essa cooperação entre as operações e o escritório não é por acaso. Tanto no local quanto na sede da KAEFER em Bremen, equipes dedicadas trabalham diariamente para entender as necessidades operacionais, as particularidades locais e os desafios globais, a fim de oferecer o melhor suporte possível às áreas de negócios da KAEFER.
Uma dessas equipes é a CO-DO, que significa Corporate Operations – Digital Operations.
Onde a tecnologia encontra a caixa de ferramentas: o que define a CO-DO
O nome diz tudo. A pequena equipe CO-DO em Bremen e no Brasil assumiu a tarefa de preencher a lacuna entre a tecnologia moderna e a realidade operacional.
O foco está na identificação e aplicação de soluções digitais econômicas que criem o máximo valor agregado, tanto para os colegas no local quanto para nossos clientes.
O objetivo? Ser um parceiro confiável para as equipes globais da KAEFER – encontrar juntos as ferramentas digitais adequadas, resolver desafios reais e fortalecer a excelência operacional.
Uma equipe, muitos desafios
Cada dia na CO-DO começa com uma breve reunião de 15 minutos, focada nas metas diárias, nos desafios e nos sucessos mais recentes. Esse ritual garante um foco uniforme na equipe, fortalece a colaboração e garante a concentração nos resultados.
Depois disso, o trabalho é diversificado e dinâmico: colaboração estreita com unidades locais para implementar projetos impulsionados pela tecnologia, pesquisa sobre tendências digitais e testes de novas aplicações. Não é surpresa que um tema surja repetidamente: inteligência artificial, ou IA.
IA na KAEFER: de palavra da moda a impulsionadora de negócios
Na KAEFER, a IA não é mais apenas um tema da moda, mas parte integrante da nossa estratégia empresarial. Um comitê de IA liderado pelo COO, CFO e pelos Corporate Heads of IT e Digital Operations promove o tema em conjunto com equipes de diferentes áreas.
Essas equipes – incluindo CO-DO e Corporate IT – estão atualmente trabalhando em dois projetos emblemáticos: o KAEFER Chatbot e a KAEFER AI Community.
Conectando mentes: a AI Community e o KAEFER Chatbot
Em poucos meses, a AI Community cresceu para mais de 350 membros de toda a rede global da KAEFER. É um lugar onde entusiastas e curiosos sobre IA podem compartilhar conhecimento, trocar ideias e inspirar uns aos outros.
Ao mesmo tempo, o KAEFER Chatbot já conta com mais de 450 usuários e oferece um ambiente interno seguro para explorar o desempenho da IA no dia a dia de trabalho. Seja para resumir documentos longos, traduzir conteúdos de treinamento ou dar suporte às operações locais, o bot ajuda os colegas da KAEFER a descobrir aplicações práticas, como agentes de IA.
Ferramentas reais para necessidades reais: como a CO-DO avalia projetos de IA
Mas como garantimos que essas ferramentas não são apenas brinquedos da moda, mas realmente úteis?
É aqui que entra em jogo a estrutura de avaliação da CO-DO. Cada caso potencial de aplicação de IA ou digital é avaliado com base em um guia padronizado que leva em consideração aspectos como o benefício comercial, a escalabilidade e o potencial de implementação.
Algumas perguntas bem pensadas podem revelar onde está o verdadeiro valor – seja economia de tempo, aumento da eficiência ou redução de custos. Afinal, o que importa é sempre o benefício comercial.
A colaboração é a chave: como a CO-DO desenvolve soluções que funcionam
O KAEFER Chatbot foi implementado em conjunto: enquanto o Corporate IT da empresa foi responsável pelo design técnico e pela infraestrutura, a CO-DO garantiu a relevância operacional, criando predefinições e casos de uso que facilitam o trabalho diário.
E isso é apenas um exemplo. A CO-DO está cada vez mais colaborando com departamentos de toda a empresa – desde Saúde e Segurança até o departamento jurídico – para desenvolver e implementar soluções de IA adaptadas a desafios reais. (Lembra-se dos nossos K-WERT stories de maio sobre IA na área de segurança no trabalho?)
No entanto, essa colaboração nem sempre é fácil. Para compreender as necessidades das outras áreas, é necessário diálogo, empatia e confiança.
Para apoiar isso, a CO-DO concentra-se nos seguintes princípios de sucesso:
Capacitação dos funcionários para experimentar a IA
Outra prioridade é construir confiança, competência e entusiasmo pela IA. Ao fornecer ambientes seguros, como o chatbot interno, e treinamentos práticos, a CO-DO ajuda os funcionários a superar suas reservas e explorar as possibilidades.
Alguns participantes são céticos no início, mas ficam entusiasmados após exercícios práticos e casos de uso reais.
Olhando para o futuro: construindo juntos um futuro mais inteligente
A IA está se desenvolvendo mais rapidamente do que tudo o que vimos nas últimas décadas – e, embora não substitua andaimes, isolamentos, proteção de superfícies ou outros trabalhos que realizamos nas instalações de nossos clientes, ela terá um papel cada vez mais importante em nossa forma de trabalhar. Desde a tradução de treinamentos em segundos até o suporte a análises de dados complexas, a IA já contribui para melhorar os processos na KAEFER.
O trabalho da equipe CO-DO mostra como a tecnologia pode ser poderosa quando combinada com conhecimento operacional e requisitos reais. Não se trata de seguir tendências, mas de encontrar as ferramentas certas para as pessoas certas no momento certo.
Com foco na colaboração, curiosidade e melhoria contínua, a KAEFER está no caminho certo para moldar um futuro em que a inovação realmente funcione para todos – no local, no escritório e em todos os lugares entre eles.
Quer saber mais? Então fique ligado no próximo artigo desta nova série de K-WERT stories.
Nota: Criado por pessoas – com uma pequena ajuda da inteligência artificial. Este artigo combina percepção humana, narração de histórias e ferramentas digitais inteligentes para dar vida às histórias da KAEFER.