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33 000 empleados y cada día somos más inteligentes
En KAEFER, más de 33 000 empleados en todo el mundo trabajan cada día con el objetivo de ofrecer un rendimiento excelente. Alrededor del 90 % de ellos trabajan fuera, en obras, instalaciones industriales o andamios, mientras que el 10 % restante trabaja entre bastidores, en sus escritorios, para apoyar este trabajo. ¿Su misión? Facilitar la vida de sus compañeros, hacer que los procesos de trabajo sean más eficientes y, en última instancia, crear valor añadido para nuestros clientes.
Esta colaboración entre el negocio operativo y la oficina no es casual. Tanto in situ como en la sede central de KAEFER en Bremen, equipos comprometidos trabajan a diario para comprender las necesidades operativas, las particularidades locales y los retos globales, con el fin de prestar el mejor apoyo posible a las divisiones de KAEFER.
Uno de estos equipos es CO-DO, que significa Corporate Operations – Digital Operations.
Donde la tecnología se une a las herramientas: lo que caracteriza a CO-DO
El nombre lo dice todo. El pequeño equipo de CO-DO en Bremen y Brasil se ha propuesto cerrar la brecha entre la tecnología moderna y la realidad operativa.
Se centra en identificar y aplicar soluciones digitales rentables que aporten el máximo valor añadido, tanto a los compañeros in situ como a nuestros clientes.
¿El objetivo? Ser un socio fiable para los equipos de KAEFER en todo el mundo: encontrar juntos las herramientas digitales adecuadas, resolver retos reales y reforzar la excelencia operativa.
Un equipo, muchos retos
Cada día en CO-DO comienza con una breve reunión de 15 minutos en la que se centran los objetivos diarios, los retos y los últimos logros. Este ritual garantiza un enfoque uniforme en el equipo, refuerza la colaboración y asegura la concentración en los resultados.
A continuación, el trabajo es variado y dinámico: estrecha colaboración con las unidades locales para implementar proyectos impulsados por la tecnología, investigación de tendencias digitales y pruebas de nuevas aplicaciones. No es de extrañar que un tema vuelva a aparecer una y otra vez: la inteligencia artificial, o IA.
La IA en KAEFER: de palabra de moda a motor del negocio
En KAEFER, la IA ya no es solo una moda, sino una parte integral de nuestra estrategia empresarial. Un comité de IA, dirigido por el COO, el CFO y los Corporate Heads of IT y Digital Operations, impulsa el tema junto con equipos de diferentes áreas.
Estos equipos, entre los que se encuentran CO-DO y Corporate IT, trabajan actualmente en dos proyectos emblemáticos: el KAEFER Chatbot y la KAEFER AI Community.
Conectando mentes: la AI Community y el KAEFER Chatbot
En pocos meses, la AI Community ha crecido hasta superar los 350 miembros de toda la red global de KAEFER. Es un lugar donde los entusiastas de la IA y los curiosos pueden compartir conocimientos, intercambiar ideas e inspirarse mutuamente.
Al mismo tiempo, el KAEFER Chatbot cuenta ya con más de 450 usuarios y ofrece un entorno interno seguro para explorar el potencial de la IA en el trabajo diario. Ya sea para resumir documentos largos, traducir contenidos formativos o prestar apoyo a las operaciones in situ, el bot ayuda a los compañeros de KAEFER a descubrir aplicaciones prácticas como los agentes de IA.
Herramientas reales para necesidades reales: cómo CO-DO evalúa los proyectos de IA
Pero, ¿cómo nos aseguramos de que estas herramientas no son solo juguetes de moda, sino que realmente son útiles?
Aquí es donde entra en juego el marco de evaluación de CO-DO. Cada posible caso de uso de IA o digital se evalúa según una guía estandarizada que tiene en cuenta aspectos como el beneficio empresarial, la escalabilidad y el potencial de implementación.
Unas pocas preguntas bien pensadas pueden revelar dónde reside el verdadero valor, ya sea en el ahorro de tiempo, el aumento de la eficiencia o la reducción de costes. Al fin y al cabo, lo que importa es siempre el beneficio comercial.
La colaboración es la clave: cómo CO-DO desarrolla soluciones que funcionan
El KAEFER Chatbot se implementó de forma conjunta: mientras que el Corporate IT se encargó del diseño técnico y la infraestructura, CO-DO garantizó la relevancia operativa mediante la creación de ajustes preestablecidos y casos de uso que facilitan el trabajo diario.
Y esto es solo un ejemplo. CO-DO colabora cada vez más con departamentos de toda la empresa, desde Salud y Seguridad hasta el departamento jurídico, para desarrollar e implementar soluciones de IA adaptadas a retos reales. (¿Recuerda nuestro K-WERT stories de mayo sobre la IA en el ámbito de la seguridad en el trabajo?)
Sin embargo, esta colaboración no siempre es fácil. Para comprender las necesidades de los demás departamentos, se requiere diálogo, empatía y confianza.
Para facilitar esta tarea, CO-DO se centra en los siguientes principios de éxito:
Capacitación de los empleados para probar la IA
Otra prioridad es fomentar la confianza, la competencia y el entusiasmo por la IA. Al proporcionar entornos seguros, como el chatbot interno, y formación práctica, CO-DO ayuda a los empleados a superar sus reservas y explorar las posibilidades.
Algunos participantes se muestran escépticos al principio, pero tras realizar ejercicios prácticos y ver casos de aplicación reales, se entusiasman.
Mirando hacia el futuro: creando juntos un futuro más inteligente
La IA se está desarrollando más rápido que cualquier otra cosa que hayamos visto en las últimas décadas y, aunque no sustituirá los andamios, el aislamiento, la protección de superficies u otros trabajos que realizamos in situ para nuestros clientes, desempeñará un papel cada vez más importante en nuestra forma de trabajar. Desde la traducción de cursos de formación en cuestión de segundos hasta el apoyo en análisis de datos complejos, la IA ya está contribuyendo a mejorar los procesos en KAEFER.
El trabajo del equipo CO-DO demuestra el gran potencial de la tecnología cuando se combina con los conocimientos operativos y las necesidades reales. No se trata de seguir las tendencias, sino de encontrar las herramientas adecuadas para las personas adecuadas en el momento adecuado.
Centrándose en la colaboración, la curiosidad y la mejora continua, KAEFER está en el buen camino para crear un futuro en el que la innovación funcione realmente para todos, tanto en la obra como en la oficina y en cualquier otro lugar.
¿Quiere saber más? No se pierda el próximo artículo de esta nueva serie de K-WERT stories.
Nota: Creado por personas, con un poco de ayuda de gen AI. Este artículo combina la visión humana, la narración y las herramientas digitales inteligentes para dar vida a las historias de KAEFER.